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Alelo: o que é,como funciona e como usar os cartões da empresa

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A Alelo, desde seu início em 2003, sempre buscou trazer benefícios inovadores para seus clientes.

Um dos mais revolucionários, sendo de forma pioneira, foi a utilização dos cartões para os serviços.

Assim, é possível ter um maior controle e organização, tanto nas finanças da empresa, quanto também no controle de gastos com os funcionários.

Tudo passa a ser feito de forma mais informatizada, e esse é um benefício não apenas para a empresa, mas para os próprios funcionários também.

Com o acesso fácil ao portal Meu Alelo, ou ao aplicativo do serviço, é possível observar o saldo do cartão frequentemente.

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Dessa forma, o controle dos gastos também pode ser melhor organizado.

Então, se você quer saber o que é a Alelo e como funciona, basta ficar com a gente até o final.

Alelo: o que é e como funciona?

A Alelo é uma corporação, com forte atuação no setor de finanças.

Sua maior especialidade é na área de benefícios e também em incentivos para um bom desenvolvimento e organização das despesas das empresas.

Isso porque, a Alelo é, em palavras mais simples, uma empresa de cartões usados como benefícios, como os cartões alimentação e refeição.

Mas apesar de ser essa a parte que faz com que a Alelo seja conhecida nacionalmente, também há outras áreas de atuação, que veremos abaixo.

Quando se fala em Alelo não importa o tamanho do negócio, pois ela é voltada para atender grandes, médias e pequenas empresas.

Sem falar, é claro, nos milhares de outros pontos que participam da rede de aceitação da empresa.

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A atuação da Alelo vai muito além de possibilitar o benefício através do cartão de débito.

Ela também oferece descontos nos estabelecimentos parceiros, atuantes em diversos setores.

No setor farmacêutico, por exemplo, a Droga Raia e a Drogasil fazem parte desse programa de descontos da empresa.

Assim, os usuários, além de ter a facilidade de ter todo o processo sistematizado, contam com esses benefícios extras.

Boa parte dos cartões possuem um objetivo específico, como o Alelo alimentação e o Alelo refeição, usado para essas despesas alimentares.

Mas alguns cartões, como o Alelo múltiplo e o Alelo tudo, possuem muito mais utilidades.

Eles podem ser utilizados, por exemplo, para o pagamento de contas de água, luz, telefone, internet, gás, etc.

Esses cartões também podem ser utilizados para a recarga dos créditos dos celulares, independentemente de qual seja a empresa.

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Para isso, basta utilizar o aplicativo Meu Alelo, que é bastante prático e simples de usar. 

História: sobre e empresa

A Alelo foi criada no ano de 2003, nesse período ainda como Companhia Brasileira de Soluções e Serviços (CBSS).

Atualmente a empresa é uma subsidiária da Elopar, que pertence ao Bradesco e ao Banco do Brasil

Inicialmente, a Alelo possui foco nos benefícios de Refeição e Alimentação, mas já funcionando, desde esse período, 100% através do cartão.

Esse era um de seus diferenciais, sendo pioneira no setor de utilização de cartões para atuar com esses benefícios.

Hoje, claro, ela já conseguiu ampliar bastante seus negócios, quase sempre voltados para dar benefícios para as empresas e trabalhadores.

Durante toda sua história, a corporação buscou essa diversificação, passando a investir em áreas diversas.

Por isso, hoje está presente, com forte atuação, em setores voltados não apenas a alimentação, mas como também a saúde, premiação, cultura e mobilidade.

Assim como seus campos de atuação, seus clientes também são muito variados.

Eles vão desde as pessoas que possuem um estabelecimento comercial, até os responsáveis pela gestão de frotas de veículos.

E os cartões também são bem diversificados, como o Alelo refeição, alimentação, multibenefícios, auto, cultura, mobilidade, natal, pré-pagos e flex car.

Além da inovação no uso de cartões, facilitando todo o processo e controle dos benefícios, a Alelo também inovou em outras áreas.

O principal exemplo, foi a criação do aplicativo Meu Alelo, que permite ao usuários um uso fácil e uma consulta prática dos serviços.

Esse também foi um lançamento inovador, dando muito mais facilidade ainda para os usuários.

Tanto que já são mais de 5 milhões de pessoas que utilizam o app, realizando suas ações por meio do serviço.

A Alelo é líder no seu setor, possuindo mais de 8 milhões de pessoas que usam seus serviços.

São em torno de 550 mil  pontos comerciais parceiros, e cerca de 100 mil clientes.

Meu alelo saldo

Os cartões Alelo são recarregados mensalmente pela empresa, assim , os usuários podem utilizar o valor nesse período.

Então, para ter um maior controle sobre o quanto já foi gasto, e quanto ainda resta na conta, basta observar o saldo disponível.

Para isso, não são poucas as opções, afinal a Alelo sempre busca dar muitas possibilidades a seus clientes.

Cada uma das formas de consulta consegue se adequar a um perfil específico de cliente.

Afinal, o que é vantajoso e prático para um, pode não valer muito a pena para outro.

Além de possibilitar essa consulta de forma prática, a Alelo ainda oferece outras ferramentas para controlar melhor esses recursos.

Como por exemplo, o cálculo que é feito pelo próprio app, mostrando o quanto pode ser gasto em cada dia, para que o dinheiro renda até o fim do mês.

Como consultar saldo alelo alimentação?

Para quem quer consultar saldo Alelo alimentação, a empresa oferece boas opções para isso.

Basicamente, são três modos práticos de realizar essa ação: pelo site, pelo app e pelo Whatsapp.

E para ficar mais fácil o entendimento, cada um deles será explicado em tópicos diferentes.

Primeiramente, será explicado como acessar o saldo da Alelo pelo site, ou melhor, pela página de acesso da empresa.

Depois, no tópico “benefícios do aplicativo Meu Alelo”, será explicado como é feita a consulta pelo app do serviço.

E no final, no tópico “qual o Whatsapp da Alelo”, o modo como a consulta é feita pelo mensageiro também será abordado.

Então, sem mais enrolação, vejamos como consultar o saldo Alelo pela internet, como o portal de acesso oficial.

consultar o saldo Alelo pela internet

Para consultar o saldo dos cartões da empresa pela internet, é preciso entrar no portal Meu Alelo.

Isso pode ser feito em poucos passos, demorando poucos segundos. Vejamos:

1º passo – acessar o site.

Para quem quer consultar saldo Alelo alimentação, o caminho através do site da empresa, pode ser uma boa alternativa.

Claro, é um ou dois passos mais longos, mas pode valer a pena, pois é possível conhecer também outras áreas da Alelo.

A primeira coisa que deve ser feita é acessar o site oficial da Alelo, onde podem ser encontradas tudo sobre a empresa.

E quando se fala tudo, é realmente tudo mesmo, todas as áreas de atuação, locais onde é aceita, história, etc.

Mas para quem quer um acesso mais rápido, é só passar para o próximo tópico “acessando o portal”.

Lá, é informado o link de acesso direto para o portal Meu Alelo.

2º passo – procurar pelo ícone “meu cartão”

Como o foco é consultar o saldo do cartão alimentação, é preciso procurar pela área relacionada a isso.

Felizmente, essa é uma questão bem básica de resolver, pois assim que se tem acesso ao site, já é possível encontrar o ícone.

Está na parte central da tela inicial, na seção “escolha o seu perfil”.

Nela há um ícone de cartão, que é onde o próximo passo começa.

3º passo – clicar em “consultar meu saldo”

Depois de encontrar o ícone de cartão, basta clicar na opção desejada, que é a de “consultar meu saldo”.

Nessa parte, há também outras opções como a de “onde Aceita’, “central de atendimento” e “clube Alelo de descontos”.

acessando o portal

Após seguir o passo anterior, já se é direcionado para o portal meu alelo, que é onde a consulta pode ser realizada.

Na verdade, tudo pode ser começado já desse ponto. Mas a explicação anterior é para quem quer também buscar mais informações sobre a empresa.

Nesse passo, basta apenas informar o número do CPF, e a senha de acesso.

Mas, lembrando que essa senha não é a do cartão Alelo, e sim a que foi cadastrada no portal.

Por isso, quem ainda não é cadastrado, deve primeiramente realizar o cadastro, clicando no botão “me cadastrar”.

Esse é um passo bem simples, bastando informar apenas o CPF, alguns dados pessoais, informações de contato, e criar uma senha de acesso.

Por último, depois de já estar dentro do portal Meu Alelo, é preciso apenas procurar pelo cartão alimentação.

Pois, dependendo da pessoa, podem haver também outros tipos de benefícios da empresa.

Então, depois de encontrar a opção correta, basta clicar em “Extrato” ou “Saldo” do cartão.

Assim, será possível consultar saldo Alelo alimentação facilmente.

Alelo
Portal Alelo; reprodução: Alelo

Como acessar meu alelo?

No tópico anterior, foi explicado como consultar o saldo Alelo alimentação, e para isso, é preciso acessar o Meu Alelo.

Então, já foi explicado uma forma de entrar no portal, afinal, para consultar o saldo é preciso estar cadastrado e ter acesso ao mesmo.

Mas além do site portal web, há também outra forma de acessar o Meu Alelo, que é pelo aplicativo do serviço.

O aplicativo oficial Meu Alelo pode ser encontrado facilmente nas lojas oficiais de apps dos dispositivos.

No caso dos dispositivos Android, por exemplo, basta procurar na loja de aplicativos Play Store, que pertence ao gigante da internet Google.

Na Google Play Store, o Meu Alelo já conta com mais de 10 milhões de downloads.

E as avaliações dos usuários dão ao app 4,2 estrelas, de um total de 5. O que é uma boa nota de avaliação.

Os aplicativos são uma forma mais prática e cômoda de realizar todas as ações, afinal ficam mais perto do alcance do usuário.

Não havendo a necessidade de realizar uma busca na internet pelo site, e procurar o portal da web.

Então, para quem utiliza os cartões Alelo frequentemente, possuir o app do serviço pode gerar benefícios vantajosos.

Mas voltando ao modo de acessar o Meu Alelo, após realizar a pesquisa na loja de aplicativos ou clicar no link, basta realizar o download.

Depois de baixar o app, o seu acesso é bastante simples, pois são usadas as mesmas informações do portal web.

Ou seja, quem já entra pela internet, e já é cadastrado na plataforma, basta apenas informar o CPF e a mesma senha.

Já quem ainda não possui cadastro, é preciso se cadastrar, mas tudo é bem rápido, e demora poucos segundos.

benefícios do aplicativo Meu Alelo

O app Meu Alelo permite ao usuário realizar muitas ações práticas, de forma simples e rápida.

É possível, por exemplo, observar todas as movimentações, e também todos os benefícios que os cartões oferecem.

Todos os cartões da empresa podem ser acompanhados pelo Meu Alelo.

Ou seja, o Alelo refeição, alimentação, multibenefícios, auto, cultura, mobilidade, natal, pré-pagos e flex car.

Como dito, a própria consulta do saldo dos cartões é muito mais prática, pois basta clicar em qualquer um deles, e os valores já aparecem.

O extrato das movimentações também ocorre de forma bem simples, e fica localizado abaixo do saldo.

Assim, boa parte das ações do Meu Alelo, além de serem facilitadas, podem ser feitas facilmente por qualquer pessoa.

Dessa forma, não há a necessidade de buscar apoio da empresa para realizar muitas ações.

Quando um novo cartão chega, por exemplo, o desbloqueio pode ser feito dentro do app, com muita rapidez.

A troca das senhas dos cartões, também é outra facilidade que o Meu Alelo oferece.

Bem como também o cancelamento e a solicitação de um novo cartão, quando surgir algum problema.

Toda a rede de aceitação também pode ser visualizada pelo app.

Então, não é preciso perder tempo procurando por estabelecimentos que aceitam o cartão, basta apenas observar os pontos parceiros e sair.

E outra facilidade também é a ajuda na organização do saldo, que a Alelo oferece.

Isso porque, baseado no valor que o cartão possui, o app realiza os cálculos de quanto pode ser gasto todos os dias.

Mas além dessas, há muitas outras funções que podem ser acessadas pelo Meu Alelo.

Por isso, como já mencionado, para quem usa os cartões da empresa, o app conta com muitos benefícios relacionados à rapidez e praticidade.

Esqueci a senha do cartão alelo

Como é possível observar no tópico anterior, realmente são muitos os benefícios que o aplicativo Meu Alelo oferece.

Eles vão desde consulta ao saldo de forma rápida, à verificação dos pontos de aceitação dos cartões Alelo.

Mas as ações mais importantes são, sem dúvidas, as ligadas a operações do cartão em si.

É possível, por exemplo, bloquear e pedir um novo cartão, desbloquear, e alterar as senhas dos mesmos.

Mas e quando se esqueceu a senha do cartão Alelo, o que fazer?

Bem, isso também pode ser feito rapidamente pelo aplicativo ou também, é claro pelo portal de acesso na internet.

Ambos já foram explicados nos tópicos acima, então se ainda não sabe como entrar na sua conta, basta voltar nos tópicos acima.

O Meu Alelo também oferece um modo bem prático para quem esqueceu a senha do cartão.

E tudo pode ser feito rapidamente, com um modo de autoatendimento, sem precisar ligar para a empresa ou algo similar.

O próprio usuário, apenas seguindo as instruções consegue realizar sozinho essa ação.

Antes disso, é importante deixar claro que esse é um passo a passo para quem perdeu a senha do cartão.

A senha de acesso do app, também pode ser recuperada rapidamente, através do botão “esqueci minha senha”, durante o acesso.

passo a passo para alterar senha do cartão

Esse é o passo a passo para quem perdeu ou esqueceu, e quer alterar a senha do cartão Alelo.

São passos relativamente simples, mas é preciso prestar atenção na hora de informar os dados, para que tudo seja feito corretamente. Vejamos:

1º passo – acessar o app ou site.

Obviamente, a primeira coisa que deve ser feita é o acesso a conta, por meio do portal web ou do aplicativo Meu Alelo.

2º passo – clicar em atendimento

Já dentro da conta, basta procurar no menu de opções, o botão “atendimento”.

Esse é o ponto de partida para alterar a senha do cartão Alelo.

3º passo – clicar em cartões Alelo

Após o passo anterior, serão abertas algumas opções. Mas para resolver esse problema, é preciso clicar em “cartões Alelo”.

4º passo – falar com um atendente virtual

Com isso, será iniciada uma conversa com o atendente virtual do serviço.

5º passo – indicar os dados solicitados

Na conversa com o atendente, será solicitado alguns dados sobre a ação, como o número do cartão, do CPF, e também outras informações.

É preciso informar os dados corretamente, para que não ocorram erros.

6º passo – alterar a senha

Por último, basta indicar que perdeu ou esqueceu a senha do cartão Alelo, e criar uma nova senha.

E pronto, depois de seguir esse passo a passo, a senha do cartão já será novamente criada, podendo ser utilizada a qualquer momento.

Como saber o número do meu cartão alelo?

A Alelo, desde seu início em 2003, sempre buscou trazer benefícios inovadores para seus clientes.

Um dos mais revolucionários, sendo de forma pioneira, foi a utilização dos cartões para os serviços.

Isso porque, com os cartões de débito, pode ser creditado mensalmente um determinado valor na conta do funcionário.

Assim, é possível ter um maior controle e organização, tanto nas finanças da empresa, quanto também no controle de gastos com os funcionários.

Tudo passa a ser feito de forma mais informatizada, e esse é um benefício não apenas para a empresa, mas para os próprios funcionários também.

Com o acesso fácil ao portal Meu Alelo, ou ao aplicativo do serviço, é possível observar o saldo do cartão frequentemente.

Dessa forma, o controle dos gastos também pode ser melhor organizado.

Sem falar, é claro, no cálculo que é realizado pelo próprio Meu Alelo, que, baseado no saldo disponível, consegue dividir corretamente o dinheiro.

Ou melhor, consegue indicar quanto pode e deve ser gasto em cada dia, para que o dinheiro possa render até o fim do mês.

Mas falando especificamente do cartão em si, ele é muito similar a outros cartões comuns de bancos.

Há, por exemplo, o nome do usuário e a qual tipo de benefício ele se refere.

Afinal, são muitos cartões envolvendo os benefícios, como o de alimentação, o de refeição, etc.

E é justamente nesse lado principal, onde estão as outras informações relacionadas ao cliente, que está o número do cartão Alelo.

Ele fica logo acima do nome do usuário, e abaixo do tipo de cartão.

Qual o WhatsApp da Alelo?

Além de todas as facilidades que a Alelo oferece para seus clientes, relacionadas ao modo como de acesso às informações, há muitas outras.

Uma das principais, é o contato direto com a empresa via Whatsapp.

Como todos sabem, o Whatsapp é o principal aplicativo mensageiro do mundo, e oferece facilidade em seu acesso.

Atualmente, mais de 2 bilhões de pessoas utilizam o aplicativo para se comunicar com os outros.

Ele é, sem dúvidas, o principal meio de se entrar em contato com alguém nos dias atuais.

Isso ao menos levando em consideração toda a praticidade e comodidade que ele oferece.

E por estar nos smartphones de quase todos os brasileiros, estar presente nessa rede é fundamental.

Cada vez mais empresas possibilitam que seus clientes realizem inúmeras ações pelo Whatsapp. Afinal, é preciso ir onde os clientes estão.

E esse também é o caso da Alelo, que oferece não apenas um contato direto, mas também a possibilidade de realizar diversos comandos pelo app.

Como já informado no tópico “como consultar o saldo Alelo alimentação”, essa consulta também pode ser feita pelo Whatsapp.

Isso faz com que, quando houver a necessidade, o cliente nem saia do aplicativo mensageiro, apenas envie uma mensagem para a Alelo, e pronto.

Essa é realmente uma comodidade que pode fazer toda a diferença para quem utiliza os serviços.

Mas afinal, qual é o número de Whatsapp da Alelo?

Bem, para chamar a Alelo pelo mensageiro, basta enviar uma mensagem para o Whatsapp (11) 4004-7733.

Esse é o número de atendimento da empresa, que pode ser utilizado sempre que surgir alguma necessidade.

como ver o saldo do cartão pelo whatsapp

Como dito no tópico “como consultar saldo Alelo alimentação”, o Whatsapp também possibilita essa ação.

Na verdade, junto ao próprio aplicativo, é o modo mais prático de fazer isso.

E apesar de no aplicativo ser um pouco mais rápido, esse método se torna mais benéfico.

Isso porque, para isso não há a necessidade de possuir o aplicativo Alelo salvo, caso queira economizar mais espaço.

Além do mais, estando dentro do Whatsapp, não há a necessidade de sair para outro local.

Basta apenas iniciar uma conversa, informar os dados e pronto.

Tendo em vista essa facilidade, vejamos como realizar essa e outras ações pelo mensageiro.

Já com o número do Whatsapp da Alelo em mãos, que é o (11) 4004-7733, é preciso salvá-lo nos contatos.

Assim, sempre que surgir a necessidade, tudo pode ser feito de forma ainda mais rápida.

Lembrando que todos os números devem ser inseridos, inclusive o (11), pois se não, não aparecerá nada.

passo a passo para conversar com o assistente virtual

1º passo – procurar no Whatsapp

Depois de salvar o número nos contatos, é preciso procurar para ver se ele ficou salvo no aplicativo.

Então, é preciso entrar no Whatsapp e procurar pelo mesmo nome que o contato foi salvo.

Caso não encontre inicialmente, basta clicar no ícone de atualizar, e ele já estará disponível.

2º passo – enviar uma mensagem para a Alelo

Após encontrar o novo contato, o próximo passo é iniciar uma conversa.

Vale lembrar que esse é um assistente virtual, então não há necessidade de enviar uma mensagem complexa.

Afinal, eles não são criados para decifrar as mensagens, mas sim para indicar os comandos que devem ser feitos.

Por isso, basta apenas “dar um toque”, enviando um olá, boa tarde, etc.

3º passo – digitar os números do CPF

O assistente virtual consegue ajudar o usuário a realizar diversas ações.

Alguns exemplos são a consulta do extrato, o cancelamento do cartão devido a roubo ou perda, consultar a data da próxima recarga e também consultar o saldo.

Mas além dessas, muitas outras ações podem ser realizadas com a ajuda do assistente.

Após iniciar a conversa, a primeira coisa que será solicitada é o número do CPF.

Para isso, é preciso digitar apenas os números corridos, sem pontos ou traço.

Assim, o assistente conseguirá localizar o cadastro de quem está entrando em contato.

4º passo – digitar os números do cartão

Depois de informar o CPF, é hora de digitar os números do cartão Alelo.

Mas é preciso prestar atenção nesse ponto, isso porque são necessários apenas os 6 últimos dígitos.

E podem ser de qualquer um dos cartões, pois ainda é uma parte de localização dos dados nos sistema da Alelo.

Após isso, todos os outros passos são mais simples, bastando apenas seguir as instruções do assistente virtual.

telefones de contato

Claro que com apenas o Whatsapp já é possível realizar muitas ações junto a empresa.

Mas, em muitas outras situações mais complexas, pode surgir a necessidade de entrar em contato com um especialista da Alelo.

Para isso, também não é uma tarefa tão difícil, afinal a empresa disponibiliza muitos telefones de contato para os clientes.

Basta apenas observar qual é o número correto do serviço e realizar a ligação. vejamos:

Para os Serviços de Atendimento ao Consumidor (Sac), a Alelo disponibiliza contatos para três situações.

Quando é algo relacionado a dúvidas e credenciamentos, é possível ligar para o 4002-5011, nas regiões metropolitanas e capitais.

Já para quem mora em outras localidades, o número é o 0800 570 5011.

O horário de funcionamento é das 08 horas da manhã até às 22 horas, de segunda-feira até sábado.

A outra situação é quando o assunto é relacionado a antecipação de recebíveis, onde para as regiões metropolitanas e capitais, o telefone é o 4002-5011.

Para as outras regiões, o telefone de contato é o 0800 570 5011.

O seu horário de funcionamento é das 08 horas da manhã até às 18 horas da tarde, de segunda-feira até sexta.

E na terceira opção de Sac, é para quem quer comprar os cartões da Alelo.

Nesse caso, o telefone é o 4003-3663, agora voltado para todo o território nacional.

O horário de funcionamento desse serviço é das 8 e meia da manhã até às 19 horas da noite, de segunda-feira a Sexta.

Ouvidoria da empresa

Para quem não entende muito bem sobre esse assunto, há uma grande diferença entre Sac e Ouvidoria.

O Serviço de Atendimento ao Consumidor ou Sac é a primeira instância do atendimento.

Nesse caso, todos os números dados acima são do Sac da Alelo, ou seja, para quem vai ter um primeiro contato com esse serviço.

Note que não é um contato com a empresa em si, mas sim com o serviço de atendimento.

Pois a pessoa pode ser cliente a anos, mas nunca ter realmente ter precisado entrar em contato direto com os especialistas da empresa.

Assim , quando alguma situação acontece, é preciso ligar para o Sac.

Feito isso, é dado um prazo para que tudo seja resolvido, e também o protocolo de atendimento do serviço.

Apenas depois que se passa esse período, e nada é feito, é que entra a Ouvidoria.

Isso porque, a ouvidoria é a segunda instância da empresa, sendo responsável por cuidar dos casos que não foram resolvidos.

É nesse ponto também que entra o número do protocolo, pois ele é um item obrigatório para seguir o atendimento.

Esse é um padrão, encontrado em basicamente todas as empresas, onde vem primeiro o Sac e depois a Ouvidoria.

Então, caso já tenha entrado em contato com o Sac, o prazo já tenha acabado, e nada tenha sido feito, é preciso acionar a Ouvidoria da empresa.

No caso da Alelo, o seu telefone é o 0800 202 6161, e funciona das 10 horas da manhã até às 16 horas da tarde.

Quanto aos dias de atendimento, é apenas de segunda-feira até sexta, não funcionando em dias de feriados nacionais.

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