A Claro, durante sua história, sempre buscou diversificar seus serviços, oferecendo a seus clientes, produtos e opções diversas. Mas quando surge algum imprevisto, é importante falar com um atendente de forma rápida pelo telefone da Claro.
Telefone da Claro
A Claro é uma empresa de telefonia que tem presença forte em diversas áreas importantes do acesso à comunicação e do entretenimento, buscando facilitar a vida das pessoas e trazer mais comodidade.
Apesar de ser bastante conhecida pela sua ampla cobertura para a realização de chamadas telefônicas, a Claro também tem presença forte nos serviços de tv por assinatura, na rede de telefonia fixa, e nos serviços de internet móvel e fixa.
E quando se fala em telefone da Claro para contato, é preciso levar em conta também esses serviços, já que eles são distribuídos por cada uma dessas áreas.
Minha claro
Para facilitar a vida de seus clientes, a Claro procurou criar ferramentas para dar mais praticidade e comodidade, como apps e também uma área específica para os usuários, a Minha Claro
Desse modo, a Minha Claro é um serviço ou área de acesso exclusivo para quem é cliente da empresa. É uma plataforma onde é preciso inserir uma conta e senha para que se possa ter acesso a informações e dados exclusivos de cada pessoa.
Nessa área é possível obter informações diversas relacionadas aos serviços ou produtos que foram contratados, com atendimento automático para que cada cliente possa solucionar problemas sobre tais serviços. A 2º via de cada fatura pode ser encontrada nesse local, podendo também ativar os serviços ou comprar novos pacotes, dentre outros fatores.
Além do mais, são disponibilizadas três linhas de acesso, dependendo do tipo de serviço adquirido, podendo ser a minha claro móvel, a minha claro residencial e a minha claro nxt, todas sendo encontradas no próprio site da empresa.
Claro móvel
A Claro, assim como possui seus serviços de TV por assinatura, também atua na cobertura de telefones fixos, internet residencial e internet móvel, além de outros serviços adicionais.
Mas em relação a sua internet móvel, é junto a Vivo, a Oi e a Tim, uma das quatro maiores empresas da área, sendo bastante conhecida, popular e utilizada em todo o país. Para se adequar a todos os bolsos, gostos e necessidades, é comum a atuação por diversas frentes, ofertando diversos pacotes, tamanhos e modos de uso.
Assim, há várias formas de possuir um telefone da Claro, com chips e promoções de crédito e internet podendo ser recarregados de todas as formas.
A Claro móvel é voltada, desse modo, para celulares, pois, como o próprio nome permite entender, é voltado para dar mobilidade aos usuários. A pessoa compra o chip para possuir um telefone da Claro, e consegue usufruir de todos os benefícios, bastando apenas que haja cobertura de sinal da operadora.
Mas por ser uma das maiores empresas do ramo no Brasil, são poucas as áreas que não recebem essa cobertura, sendo menos frequente apenas em áreas mais rurais. Mas em centros urbanos, muito dificilmente, não são contemplados.
De todo modo, é possível ter acesso a Claro móvel através dos planos pós, controle, flex e pré, onde cada um possui suas próprias promoções e divisões internas.
Pós pago
Esses são planos pós-pagos, que contam um uma internet de ultra velocidade, com 4.5G, e os apps principais não consomem a internet, possuindo ainda muitos outros benefícios. Dentro da área dos pós-pagos, podem ser encontrados planos variados, podendo oferecer até até 100GB de internet.
Esses são modelos mais completos e com mais benefícios, por isso, custam bem mais que os outros tipos, saindo por no mínimo R$ 119,99 por mês.
Planos Controle
As opções dos planos controle, são voltadas para as pessoas que costumam utilizar muita internet e conversar bastante pelo telefone da Claro, pois permite controlar e realizar essas tarefas sem surpresas ao fim do mês.
São planos mais simples que as opções do pós, por isso custam bem menos, saindo pelo mínimo de R$ 44,99 por mês.
Planos Flex
Os planos de telefone da Claro flex também dão acesso a uma internet de ultra velocidade de 4.5G, sendo disponibilizado uma boa quantidade de internet. Tudo pode ser controlado diretamente pelo seu aplicativo, tornando tudo mais digital.
Eles representam um nível 2 dentre os planos e preços da operadora, saindo por no mínimo R$ 39,99 por mês.
Pré pago
Esses são planos mais básicos, mas que oferecem muitos benefícios com um custo baixíssimo. São opções recarregáveis, onde a pessoa tem a opção de recarregar sempre que quiser e precisar, mas sem estar preso a uma fatura fixa.
Claro que no período em que a recarga não for feita, o usuário não poderá usufruir dos benefícios, o que é óbvio. Mas o fato de ter mais liberdade é bastante chamativo e útil para muitas pessoas.
Eles oferecem internet e ligação, com o uso do WhatsApp ilimitado, isto é, sem consumir nada de internet. Apesar de serem os mais simples, são muito utilizados por poderem ser bem mais baratos, considerando recargas unitárias, saindo por no mínimo R$ 9,99 por semana.
Telefone da claro: como falar com um atendente?
Boa parte dos problemas mais simples, como a 2º via da fatura, podem ser facilmente resolvidos pelo autoatendimento, como pelo Meu Claro.
Há também opções de telefone da Claro por Whatsapp, que são o da Minha Claro, que é o (11) 9999-10621, e o da Minha Claro nxt, que é o (11) 94774-1050.
Porém, em casos onde é preciso falar com um atendente, o mais correto é ligar diretamente para a ouvidoria, que é um telefone da Claro com múltiplas funções.
Mas há também outros métodos e telefones da Claro, a depender do motivo e de qual a área do serviço contratado. Mas de todo modo, veja-se alguns telefones da claro para falar com um atendente:
ouvidoria – 0800 701 0180
telefone da claro móvel – 1052
Telefone da claro nxt – 1050
Telefone fixo da Claro: como usar?
A Claro possui sua rede de telefonia fixa, que pode oferecer mais estabilidade e comodidade para quem precisa de serviços adicionais e uma cobertura mais ampla.
Ela está disponível tanto para novos clientes do serviço em si, quanto para quem já o utiliza com outra operadora, sendo feito assim a portabilidade do número, para que ele não seja alterado com a troca.
São três planos disponíveis: o Brasil 21, o Brasil Total 21, e o Mundo Total 21, se adequando assim a todos os gostos e bolsos.
Brasil 21
Esse é um plano menos amplo, que oferece tanto chamadas locais, quanto DDD para fixos, independentemente de for a operadora, o que é um grande benefício. E nesse plano são 1000 minutos para todos os celulares da Claro presentes no Brasil.
Ele conta com serviços inteligentes adicionais inclusos, que tornam tudo ainda mais prático, como o siga-me, o identificador de chamadas, a chamada em espera, o bloqueio de ligações e a conferência a três.
Esse é o mais simples e barato da Claro, e o valor do plano Brasil 21 sai por volta de mínimo R$ 20,00 por mês.
Brasil Total 21
O Brasil Total 21 já é bem mais avançado, oferecendo chamadas ilimitadas, tanto para fixo, quanto para celulares de todo o território brasileiro, independentemente de qual seja a operadora.
Também há serviços adicionais inclusos no plano, como bloqueio de chamadas, a conferência a três, a chamada em espera, o siga-me e o identificador de chamadas. Por ser bem mais completo, o Brasil Total 21 é o dobro do valor do plano simples, saindo pelo mínimo de R$ 40,00 por mês.
Mundo Total 21
Esse já é um plano completo da Claro fixo, pois além de possuir chamadas ilimitadas para celulares de todo o Brasil, e também para fixos, independentemente da operadora. Ainda é possível realizar ligações internacionais.
No caso, são chamadas ilimitadas para telefones fixos de mais de 35 países ao todo, bem como também para celulares dos Estados Unidos. Os países incluídos estão espalhados por basicamente todos os continentes, sendo todos pontos importantes.
Pertencem ao plano, os EUA, Bélgica, Holanda, Bolívia, Porto Rico, México, Espanha, Irlanda, Argentina, Japão, China, Peru, Itália, Canadá, Alemanha, França, Chile, Portugal, Suíça, Áustria, Grécia, Hungria, Coreia do Sul, Austrália, Nova Zelândia, Venezuela, Suécia, Israel, Dinamarca, Noruega, Polônia, Reino Unido, Cingapura e República tcheca.
Esse plano possui os mesmos serviços inclusos de inteligência, que tornam tudo ainda mais vantajoso. E o preço final não é tão alto, principalmente levando em consideração todo o custo benefício, custando o mínimo de R$ 60,00 mês.
Por isso, basta escolher o pacote que mais se adeque às necessidades de cada usuário, verificar a disponibilidade e realizar a compra.
Telefone da claro: baixar fatura claro fixo
Os meios de comunicação evoluíram bastante nas últimas décadas. Os smartphones e a internet, assim como também a própria amplitude das coberturas telefônicas, possibilitaram um diálogo instantâneo a distâncias impressionantes.
Esses dispositivos, assim como os próprios celulares simples, que já vem sendo desenvolvidos a muito mais tempo, deram mobilidade a essa comunicação, não necessitando que as pessoas ficassem presas a cabos, por exemplo.
Anteriormente a isso, apenas era possível realizar ligações por meio de telefones fixos, que limitam a locomoção do usuário, uma vez que devem estar ligados a rede.
Mas mesmo com constantes evoluções, com as criações dos telefones móveis e dos smartphones, os telefones fixos ainda não foram esquecidos. Isso porque, eles conseguem entregar aos usuários benefícios essenciais para quem necessita de um uso frequente de aparelhos similares.
Os telefones fixos possuem basicamente essa função limitada de comunicar por ligação, mas o que para muitos pode ser um grande problema, é na verdade um benefício quase exclusivo no aparelho.
Com essa característica, ele consegue concentrar todos os seus esforços em oferecer a melhor experiência possível a seus usuários. Então, para os processos de intercomunicação, os telefones fixos são basicamente imbatíveis, oferecendo uma qualidade mais ininterrupta.
Muitos pacotes oferecem ligações mensais ilimitadas, também com um tempo de duração ilimitadas, por um preço bem mais em conta. Por isso, é ideal para empresas e similares, assim como pessoas individuais.
Por isso, a Claro também conta com a oferta desses serviços, já que ainda possuem uma demanda considerável. E para quem utiliza esses serviços, caso todo o processo não ocorra automaticamente, muitas vezes pode haver a necessidade de baixar a fatura do Claro fixo, para que possa realizar os pagamentos normalmente.
Nesses casos, a Claro possui uma área própria para tratar dos clientes desse segmento, a Claro fixo. Basta procurar nos navegadores da internet para acessar o portal, onde é possível realizar o cancelamento, verificar o termo de quitação, realizar alterações da data de vencimento da fatura, e também solicitar a sua 2º via.
E é justamente essa parte a destinada para baixar a fatura da Claro fixo. Para isso, basta acessar o portal, clicar em 2º via e preencher o formulário.
O formulário é bastante simples, sendo preciso apenas o CPF ou o CNPJ, o código da conta, o local onde ela está instalada (estado), e a data do vencimento da fatura. Depois é só clicar em ok e pronto, a fatura já poderá facilmente ser baixada.
Reclamação da Claro: como fazer?
As tecnologias atualmente já conseguiram atingir um nível altíssimo, e apesar de poder ser bastante inferior do que muitos filmes futuristas previram, como “de volta para o futuro”, ou o “exterminador do Futuro”, é algo inimaginável em outros tempos.
Mas, infelizmente, ainda há muito a se evoluir e se adaptar, para que as tecnologias consigam se adaptar perfeitamente ao uso cotidiano, sem que haja problemas.
Claro que essas tecnologias trazem bastante benefícios, principalmente relacionadas a praticidade e comodidade, mas ainda podem ser alvos de pequenas falhas, que podem ser internas ou externas. É possível se ter uma melhor ideia disso quando se pensa em tecnologias mais simples, como o abastecimento de água ou de energia elétrica.
Apesar de já existirem a muitos anos, e de serem sistemas bastante avançados, muitas vezes há interrupções, como falta de água no reservatório, entupimentos, rupturas de canos ou quedas de árvores sobre as fiações elétricas, etc.
Assim também são basicamente todas as tecnologias, que necessitam de reparos com o tempo, ou podem ser alteradas por inúmeros fatores, independentemente de serem tecnologias mecânicas ou mais avançadas.
Não são poucas as vezes em que podem ocorrer problemas com os serviços, independentemente de qual seja a área ou a empresa. Podem ocorrer falhas de conexão, problemas técnicos, rupturas de cabos, quedas de antenas, danos em aparelhos, etc.
E a Claro, por ser uma empresa que atua em diversos segmentos tecnológicos, não está livre desses problemas.
Além desses exemplos, de ordem técnica, outras necessidades, como cancelar a compra de um pacote, organização dos boletos, faturas, demora na entrega de algum serviço, etc. A Claro, bem como outras empresas do setor, estão susceptíveis a problemas nesses setores.
E quando isso ocorre, é preciso ligar ou procurar outros meios de registrar uma reclamação, para que tudo seja resolvido o mais rápido possível. E algumas das opções é ligar diretamente para um número de telefone da Claro.
A empresa possui sua Central de Atendimento, que deve ser uma das primeiras tentativas a serem feitas quando algo ocorre. Para a Central de Atendimento, o telefone da Claro é o 1052, sendo uma área muito atuante para que possam ser registradas as devidas reclamações.
A Ouvidoria da empresa também pode ser uma boa opção para tentar resolver os problemas.
Para a Ouvidoria, o telefone da Claro é o 0800 701 0180, mas vale lembrar que esse atendimento ocorre apenas de segunda à sexta-feira, somente das 8h às 18h. E é possível também acessar a Ouvidoria pelos canais digitais.
Esses são os dois melhores caminhos, e muito provavelmente tudo ocorrerá bem por qualquer um deles. Porém, podem haver casos em que os problemas não sejam resolvidos, ou os devidos prazos não sejam atendidos, e nesses casos, o melhor a se fazer é procurar um órgão hierarquicamente maior.
Em relação a Claro, esse órgão é a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que possui suas centrais para reclamação, e é uma alternativa apropriada, pois é ela que regulamenta todas as empresas dessa área.
Sendo assim, para registrar uma reclamação com a Anatel, o telefone é o 1331, que por ser uma instância superior, tem poderes para solucionar muitos casos. Poderia até haver outras opções, mas não geraria os resultados esperados, causando apenas mais demora ao processo.
Uma delas é o Reclame Aqui, que é bastante utilizado por inúmeras empresas e clientes, que conseguem obter uma resposta rápida.
O Reclame Aqui é bastante conhecido, e é uma ótima fonte de consulta quando se quer saber mais sobre a reputação de uma empresa, ou o quão satisfeitos estão os seus clientes com os serviços prestados.
E realmente, muitas delas buscam responder e solucionar as reclamações no portal, para que possam ser melhor avaliadas. Então, na maioria das vezes, vale muito a pena registrar uma reclamação por lá.
Mas, infelizmente, essa não é uma alternativa da Claro, já que a empresa, apesar de possuir sua conta, não responde às reclamações, ou seja, não atua dentro do portal. Por isso, não há a necessidade de fazer essa tentativa, e as melhores opções são realmente as já explanadas anteriormente.
Telefone da claro net
A net, apesar de ter surgido a muitos anos como uma empresa independente, com sua criação inicial voltada para o uso da televisão, passou por muitos processos durante sua trajetória.
E durante a década passada (2010 a 2020), ela passou cada vez mais a ser englobada pela Claro, sendo que atualmente são empresas totalmente indissociáveis. Inicialmente, a net continuou a exercer suas funções independentes, apenas sendo controlada pela empresa de telefonia, mas depois houve a fusão inclusive dos CNPJs.
Atualmente, a net não existe mais como empresa, apenas como um serviço da Claro, sendo responsável basicamente por toda a área de serviços residenciais.
Por isso, o telefone da net é o mesmo telefone da Claro residencial, e para entrar em contato com o serviço, basta ligar para a área residencial com os serviços Claro: 10699; serviços claro net: 10621; serviços combo multi: 0800 723 6626.
Claro tv telefone
Como dito, a Claro atua em diversos segmentos na área de telecomunicações, oferecendo serviços de cobertura telefônica, de internet, de TV por assinatura, dentre outros.
A empresa busca ser bastante completa e tenta oferecer o melhor para seus clientes, inclusive com combos que podem juntar diversos de seus serviços, o que pode deixá-los mais em conta. Ela também possui diversos parceiros, como algumas de streaming, combinando os filmes e séries com a internet, que é o meio para assisti-los.
Por isso, como são muitas áreas de atuação e também muitos clientes, a empresa procura não sobrecarregar seus sistemas e serviços, ou até mesmo tornar inviável uma comunicação, e utiliza opções de contato específicas para cada campo.
Sendo assim, ao procurar um telefone da Claro para receber alguma informação, é correto entrar em contato através do número correto.
A empresa divide seu amplo campo de atuação em segmentos menores, para facilitar todo o processo. Alguns números, como ouvidorias ou centrais de atendimento, podem ser utilizados por segmentos diversos, para o registro de reclamações, mas sem dúvidas, quando o assunto é mais brando, é mais rápido uma opção específica.
No caso do telefone da Claro TV, podem haver duas opções de contato, a depender de qual modelo é o adotado. Para os planos de TV por assinatura, de banda larga e telefone fixo, que era a antiga Minha NET, o telefone da Claro é o 106 21
Já para os planos de TV por assinatura, os planos de internet e telefone fixo, que era a antiga Minha Claro tv, o telefone da Claro é o 106 99. Esses telefones de contato são ideais para serviços como a solicitação de manutenção, para tirar alguma dúvida que possa vir a surgir, ou para a realização de recargas.
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