HomeEmpresas & NegóciosMelissa é confiável? Os produtos são bons? Confira análise

Melissa é confiável? Os produtos são bons? Confira análise

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A Melissa é uma das principais, e mais conhecidas, lojas de sapatos no Brasil.

Seu nome é sinônimo de aconchegante e de elegância. Entretanto, qual será a história da empresa? Será que atualmente a Melissa  tem uma boa reputação para comprar produtos online?

Em suma, a marca foi fundada no ano de 1979, aqui mesmo no Brasil.

Foi resultado de uma tentativa que previa o máster do empreendedorismo. Alexandre e Pedro Grendene, que eram dois empreendedores e empresários, decidiram criar calçados de plástico para as mulheres.

Dessa forma, viriam a mudar a forma de se vestir e pensar sobre os calçados porque eram feitos de forma completamente diferente.

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E, como qualquer novidade que vem para satisfazer aos problemas, não tardou para que a marca estourasse ainda mais devido ao sucesso que fizeram.

Todos queriam um sapato Melissa justamente porque era visto como inovação da tecnologia.

E, não há dúvidas que aqueles que trabalhavam desenhando sapatos, tiveram que mudar de rumo e inovar no aprendizado. Afinal, o mercado tem que estar em constante movimento e sempre em busca de coisas novas, não é mesmo?

Enfim, continue a leitura para saber o que preparamos sobre a Melissa, qual a reputação da loja no Reclame Aqui e Ebit e muito mais! Portanto, fica aqui conosco, prometemos que seremos o mais breves possível!

Melissa: Reclame Aqui

O primeiro passo para saber se a Melissa é confiável e qual a reputação no Reclame Aqui é acessando o Google.

Nós fomos para a plataforma e descobrimos que a marca possui uma ótima reputação.

Vale ressaltar, entretanto, que as avaliações dependem exclusivamente dos últimos 6 meses. Portanto, no dia em que você está fazendo a leitura deste artigo, pode acabar encontrando informações diferentes já que os dados mudam de acordo com o decorrer dos dias.

Entretanto, vamos nos basear sobre a reputação do ano 2021: no primeiro semestre.

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A empresa tem 2042 reclamações.

Cerca de 97,4% de todas as reclamações foram respondidas e o índice de solução ficou em 86%. Isso nos mostra a qualidade e a preocupação da empresa em manter o bom atendimento.

A nota do atendimento geral dada pelos clientes é de 7,1.

Geralmente, nós do Flame Content sempre recomendamos que os nossos leitores sempre comprem de lojas que são consideradas como boas ou ótimas no Reclame Aqui justamente porque, se você ter algum problema, saberá que ele vai ser resolvido.

EBIT

Outra plataforma que é bastante interessante para fazer as análises de reputação é o EBIT.

A diferença presente entre o EBIT e o Reclame Aqui é que o primeiro permite que os usuários, além de reclamar, também possam elogiar a marca.

Descobrimos que a Melissa tem um perfil dentro da plataforma. O EBIT leva em consideração as avaliações dos últimos 90 dias. Então, neste caso, seria dos meses de maio, abril e março de 2021.

Apesar disso, só foi possível encontrar os comentários justamente porque a empresa desativou o perfil.

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Dessa forma, os dados dos últimos dias (por estar desativada), não aparecem. Mas os comentários estão lá e já dá para ter uma ideia das experiências dos usuários.

Separamos alguns comentários para ajudar nossos leitores.

  • Melissa é um dos melhores sites online para comprar sapato. Nunca tive problemas com eles e as entregas sempre são feitas antes do prazo. Vale muito a pena, pode ter certeza!”
  • “Eu estava com dificuldade para finalizar uma compra… não conheço muito sobre sites online… mas felizmente um ajudando da Melissa me ajudou e o pedido chegou certinho em minha casa!”
  • “Um dos poucos sites na internet que nunca tive problemas e que recomendo fortemente para meus amigos. A Melissa também tem uma linda loja física na minha cidade!”

FACEBOOK

Outro ponto a se analisar é o Facebook. Isso porque, qual é a loja online que vai ter milhões de seguidores se ela é falsa e não entrega os produtos? Você seguiria uma empresa assim?

Além disso, sites falsos geralmente não conseguem ter muitos seguidores antes de serem excluídos pelo próprio Facebook.

Enfim!

Entramos em nossa conta nas redes sociais e descobrimentos que o perfil da Melissa tem mais de 6 milhões de seguidores.

Além disso, até mesmo nos comentários do Facebook os clientes postam sobre as experiências que tiveram.

Outro ponto que nos chamou a atenção é sobre o carinho que a empresa Melissa tem com os seguidores: responde a grande maioria deles e sempre de forma carinhosa e criativa.

Vale ressaltar que além do perfil no Facebook (que pode ser acessado ao clicar aqui), a empresa também conta com um perfil no Instagram, Youtube e até mesmo no Linkedin.

Como comprar no site online?

Outra dúvida é sobre realizar as compras no site online.

O primeiro passo é ir até o site oficial ao clicar aqui. 

Depois disso, você pode escolher se deseja realizar as compras pesquisando por cada produto, ou então, indo até as categorias.

As categorias geralmente são as mais demoradas.

Depois de pesquisar, você pode adicionar filtros para definir as cores de preços dos sapatos que deseja que apareçam para sua análise.

Quando escolher, sempre vá adicionando ao carrinho e, quando finalizar tudo, basta ir até o carrinho e fazer o login.

O Login pode ser realizado através da conta do Facebook e do Gmail. Ao entrar, crie o cadastro com o seu endereço de entrega e também com a forma de pagamento.

Caso desejar parcelar com o cartão de crédito, é necessário tomar alguns cuidados para que o parcelamento não ultrapasse os seus limites.

Outro ponto, para quem tem certo receio de comprar online, é que o site é completamente seguro e conta com um certificado de SSL.

Formas de pagamento

Sempre é recomendado não comprar de sites que aceitam apenas o boleto como forma de pagamento justamente porque muitos golpistas criaram sites falsos com produtos com preços mais baratos e aceitavam somente o pagamento com Boleto. Dessa forma, sempre que os clientes pagavam, perdiam o dinheiro e não conseguiam recuperar.

Um exemplo disso é o Importados 123. Vendiam os produtos com 50% de desconto. Então, uma geladeira de R$ 4 mil estaria por R$ 2 mil.

Todos correram comprar e, consequentemente, era um grande golpe nacional e, com certeza, milionário. Ninguém conseguiu o dinheiro de volta. 

Portanto, sempre compre de sites que oferecem três ou mais opções de pagamento como é o caso da Melissa.

A Melissa aceita o PayPal, que é uma das opções mais modernas atualmente para quem deseja pagar as contas.

Há também o boleto que tem um dia útil para que vença e pode fazer com que o pedido demore até três dias para sair para entrega.

O mais tradicional é o cartão de crédito e débito que possuem a aprovação do pedido de forma quase que instantânea.  Dessa forma, o seu pedido tem até um dia para sair para entrega.

Por fim, temos os vales presentes e vale troca. Que, se o seu produto passar do valor, pode adicionar outra forma de pagamento para completar o que faltou.

Direito do consumidor

A Melissa é uma empresa séria e garante todos os direitos do consumidor.

Um deles é a possibilidade de realizar a devolução caso tenha se arrependido da compra.

Para isso, é necessário ter em mãos a nota fiscal e o produto não pode ter sido aberto.

Basta que você entre em contato com a central de atendimento em até 7 dias corridos depois que recebeu o seu produto. Esse direito é garantido por lei mas você deve comprovar que está com o item fechado e tem a nota.

Depois disso, a própria empresa irá emitir um código para que você poste no Correios de forma totalmente gratuita.

Quando o produto chegar nas centrais, a empresa irá realizar o seu reembolso no cartão de crédito ou débito, conta bancária ou como preferir.

Frete e entrega

Outro ponto para se reparar antes de comprar na Melissa é o frete e a entrega.

Dependendo da quantidade de produtos que você compra, consegue o frete de graça. Em alguns casos, eles lançam cupons para isso.

Contudo, esse é um fator delicado justamente porque a gente do Flame não consegue dizer exatamente qual o frete que você deve pagar. Isso porque tudo depende da distância e também da quantidade de produtos.

Por exemplo, quem mora em regiões mais afastadas geralmente deve pagar mais sobre o frete.

Logo, o recomendado é que cada usuário digite qual é o valor do CEP no momento de finalizara compra. Dessa forma, o site irá te dar todas as informações sobre os prazos.

Prós e contras

Um dos maiores “contras” de comprar na Melissa é que você não consegue ver como é o produto de perto. Então, pode ver as fotos e pensar em uma coisa que é diferente do que ele é na realidade.

Outro ponto de comprar online é que os usuários não conseguem provar os calçados. Dessa forma, pode acontecer de um molde ser diferente e ele não servir.

Um dos prós de comprar na Melissa é o preço ainda mais baixo que em outras lojas online e até mesmo presenciais. Então, para quem está pensando em economizar, isso acaba sendo uma ótima alternativa.

Outro lado positivo de quem compra na Melissa são as variedades de pagamento e que, como já dizemos, vai muito além de boleto. Eles aceitam cartões das mais variadas bandeiras.

Dicas para comprar na Melissa

A primeira dica para comprar na Melissa é sempre consultar e ter a certeza do seu CEP. Para isso, você pode ir até o site do Correios ou então, digitar o nome da sua rua e bairro no Google.

Sempre é importante revisar todos os dados, sejam eles de pagamento ou de entrega. Já pensou se digita algo diferente e acaba indo o produto para outro lugar, ou então, o seu pedido é cancelado?

Então, sempre revise esses aspectos justamente porque eles não podem ser alterados depois que a sua compra foi finalizada e o produto saiu para entrega.

Caso você tenha se arrependido da compra, ainda tem o direito de pedir a devolução do dinheiro mesmo que o produto não tenha defeitos.

Para isso, basta que entre em contato com a central em até 7 dias corridos (contando fim de semana e feriado), e mostre o produto fechado junto com a nota fiscal. Depois disso, basta que você envie pelos Correios e espere que o dinheiro retorne para a sua conta.

Linhas da Melissa

Ao acessar o site oficial, é possível notar que a Melissa segue uma linha muito específica de produtos. Então, eles possuem um público alvo bastante definido. Geralmente, os produtos são criados com plástico e possuem tiras mais estilo uniforme.

Caso não conheça os produtos de perto, ainda há a oportunidade de ver vários vídeos e análises do Youtube.

Várias funcionárias ou blogueiras acabam criando vídeos com breves tutoriais ensinando e comprar na Melissa e também, mostrando quais são as novas coleções.

Então, basta que você vá até o Youtube e digite “Melissa Sapatos” e vai encontrar uma série de vídeos a sua completa disposição. Perca seu tempo se deliciando com as novidades e com um sapato mais lindo que o outro.

Melissa é confiável: qual a nossa conclusão?

Sim! A melissa é confiável e ainda é considerada como boa no Reclame Aqui. Sem contar que no EBIT possuem uma ótima reputação nos comentários.

Uma prova ainda maior que a empresa vem ganhando corações está nas próprias redes sociais já que contam com mais de 6 milhões de seguidores.

Como já vimos, tem os prós e contras de comprar no site. Por exemplo, não se pode ver o produto antes dele chegar em nossa casa e sequer provar para ver se ele ficou confortável. Apesar disso, os preços continuam sendo bastante em conta e isso faz com que valha bastante a pena mesmo!

E então, o que achou do nosso artigo? Você já comprou algum produto da Melissa? O que achou e quais foram as suas experiências?

Comente aqui com a gente!

Ah, e não esqueça de ler outros de nossos artigos e análises sobre lojas para comprar de forma completamente segura e confiável.

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