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Total express: é confiável? Saiba tudo aqui

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No Brasil existem muitas empresas de logística que desempenham um importante papel quando se fala de entregas com cobertura nacional, como a Total Express.

Basicamente, empresas de logística têm a função de conseguir integrar territórios, ligando empresas a consumidores.

Além dessas funções, as empresas de logística apresentam grande funcionalidade para o governo e setores industriais do país.

Com o intuito de organização, planejamento, distribuição, armazenamento e entrega, as empresas de logística ocupam um espaço importante no sistema financeiro.

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Logo da Total Express.

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Processos que vão desde organização de estoque, retirada do produto ou material, deslocamento, distribuição e várias outras funções são feitos, principalmente, por esse tipo de empresa.

Compondo uma parte essencial do setor de serviços, a área de logística no Brasil compõe uma média de 20% do PIB nacional, segundo a Aslog.

O mais interessante sobre as empresas de logística é que elas realizam entregas por diversas vias, desde marítimas até aéreas.

Visto que há uma grande importância neste setor de serviços para o bem comum do mercado e pessoas, o artigo abaixo fala um pouco sobre a empresa privada Total Express.

No texto fica explícito aos leitores a confiabilidade da empresa, como funcionam as entregas e muito mais sobre a empresa.

Total Express

Uma empresa de logística com mais de trinta anos no mercado, a Total Express é uma das mais conceituadas e importantes do ramo logístico do Brasil.

Essa empresa oferece seus serviços para pequenas, médias e grandes empresas, além de operar demandas que exigem mais cuidadosas para indústrias e o governo.

Se configurando como uma grande empresa de logística do setor privado, a Total Express conta com serviços de cobertura nacional integral.

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A Total Express é uma das maiores empresas de logística do país.

E não podendo ser diferente, essa empresa faz entregas para mais de três mil municípios brasileiros.

Com sua alta capacidade de transporte e armazenagem, a Total Express atende mais de quatro mil clientes.

Além disso, é uma empresa capaz de fazer mais de trezentos mil entregas diariamente, um número consideravelmente alto.

O mais importante sobre isso tudo é que essas entregas são feitas, em quase dois terços, em apenas 2 dias.

Outro fato sobre a Total Express, é que essa é uma empresa subsidiária do Grupo Abril, a mesma que é dona da revista Veja.

Mas, algo que nem todos sabem é que a Total Express trabalha, principalmente, com entrega de produtos para e-commerces.

Talvez esse seja um de seus principais diferenciais, o foco em trabalhar com logística para e-commerces no Brasil.

O que é ?

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A Total Express é uma das maiores empresas de logística do Brasil, e uma subsidiária do Grupo Abril.

Criada em 1993, essa empresa trabalha para proporcionar a seus clientes serviços completos na área de logística, com entregas rápidas e de qualidade.

Mesmo antes da popularização das entregas de vendas digitais, essa é uma empresa que desde o seu princípio focou, principalmente, em entregas de produtos de negócios digitais.

Na verdade, um dos maiores princípios motores para seu grande crescimento foi o fato de ter em seu portfólio grandes empresas de varejo digital.

Algumas das empresas que atualmente trabalham com a Total Express são Netshoes e Saraiva, duas referências do mercado virtual de varejo.

Com participação do Grupo Abril e DGB Holding, a Total Express tinha 10% de suas ações sob tutela de seu criador Marcos Monteiro até 2013.

Marcos, anteriormente a aquisição total de sua empresa, era CEO da mesma e possuía um importante papel na empresa.

Assim como as grandes empresas de logística, a Total Express é uma empresa que busca fazer suas entregas com segurança e agilidade para todo o Brasil.

Por isso, partindo dessa premissa é uma empresa que tem como missão cumprir com o melhor dentro da logística em território nacional.

Portanto, é uma empresa comprometida a seguir a risca códigos de ética e de bom relacionamento com o consumidor.

Como funciona?

A Total Express é uma empresa de logística, e tem seu funcionamento muito semelhante às demais empresas do setor.

Seu diferencial se enquadra na segurança, eficácia e velocidade de entrega do produto.

Mas, como dito anteriormente, não possui um funcionamento muito diferente das demais empresas do ramo.

Enfim, seu funcionamento começa no principal do que é oferecido pela empresa, o armazenamento e o transporte.

Basicamente, os produtos que devem ser transportados até as casas dos clientes são armazenados em centros de distribuição.

Nesses locais, veículos da empresa Total Express os recolhem para que sejam levados a centrais de distribuição regionais da própria empresa ou depósitos.

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Centro de distribuição da Total Express onde funcionários lidam com as encomendas.

Todos os veículos são monitorados para garantir que o processo seja feito de forma segura para que tanto o cumprimento da legislação, quanto a eficiência e ética por trás da empresa sejam garantidos por todo o processo.

Enfim, o processo que a Total Express desempenha gira em torno de organização, planejamento, distribuição, armazenamento e entrega.

E, antes mesmo do processo mencionado anteriormente, muitas outras funções são desempenhadas pela empresa dentro da organização dos produtos e armazenamento.

Depois é feito o planejamento de entrega para que, por fim, seja feita a distribuição pelas centrais e entrega dos produtos até os consumidores.

Basicamente, as empresas de varejo têm a Total Express como a prestadora de serviços que desempenha o papel de logística.

Por isso, ao fazer uma encomenda em um dos sites que possuem parceria com a TEX Logística, não há necessidade de preocupação com trâmites em torno da entrega.

O máximo que pode ser feito é o rastreamento e o contato com a empresa por meio do suporte, mas somente isso.

Ademais, o funcionamento da empresa consiste, explicando de forma básica, em transporte, armazenamento e entrega de produtos.

Total Express: como rastrear encomenda ou envio?

O processo de envio de uma encomenda ou da espera de que essa encomenda chegue pode ser muito angustiante.

Mas, com a modernização dos processos de rastreamento, hoje é possível ter acesso ao local exato em que uma encomenda se encontra.

Por isso, para fazer o rastreamento de alguma encomenda no Total Express é necessário acessar sua plataforma de rastreamento.

Para isso, primeiro é necessário acessar o site da Total Express. Nele, diversas opções ficam disponíveis para escolha do usuário do site.

Mas, para conseguir rastrear uma encomenda é necessário clicar na opção “Rastrear encomenda” que fica na parte superior central do site, logo ao lado de “Área do cliente”.

Ao clicar na opção mencionada, uma nova aba se abre para que seja possível rastrear uma encomenda.

Mas, também é possível acessar diretamente essa página de rastreio por meio do link https://tracking.totalexpress.com.br/ .

Tex Courier
Página de rastreamento de entregas na Tex Courier.

Enfim, para prosseguir com o rastreio de uma encomenda, é necessário preencher um formulário que irá identificar a encomenda.

Esse formulário se encontra no meio da página do site. As informações requisitadas são: Primeiro nome ou Razão social; CPF ou CNPJ; e CEP.

Por fim, basta marcar o Captcha para comprovar que não se é um robô,e clicar em  “Pesquisar”.

Rastrear encomendas no Total Express é muito simples e prático. Portanto, caso haja dúvidas sobre a localização de uma encomenda, isso pode ser feito de forma rápida.

Muitas pessoas têm problemas com a demora ou até mesmo com o processo de entrega de uma encomenda, e por isso é necessário estar atento ao site mencionado.

É muito importante também que se preze pela paciência, uma vez que não é possível receber uma encomenda de imediato, mesmo com serviços tão rápidos como o da Total Express.

Etapas que precedem à entrega ao cliente

Mesmo que muitos não se atentem a essa área de serviços, a logística é algo extremamente importante para o funcionamento de um país.

Todos os processos desempenhados por essa área de serviços, incluindo as entregas de encomenda, são de extrema valia para empresas e consumidores

Mas, poucos são os que sabem como realmente funciona o processo que precede a entrega de um produto aos clientes.

Antes de mais nada, é necessário dizer que existem várias etapas que acontecem antes de um produto chegar às mãos de um consumidor.

Mas, isso pode variar de acordo com o tipo de encomenda e também se se encaixa em alguma categoria específica, como um entrega de produto comprado no exterior.

Além disso, o que está contido na encomenda é um fator pré determinante de como será feita essa entrega.

Mas, para exemplificar a explicar de forma que seja compreensível, será explicado como é feita e entrega de produtos vendidos por e-commerces, como é a especialidade da Total Express.

Primeiro, a empresa que contrata a Total Express envia as encomendas com os respectivos números de compra e códigos de rastreio para uma central de distribuição.

A partir dessa central, as encomendas são organizadas e catalogadas de acordo com suas especificidades e regiões em que serão entregues.

Depois disso, é feita uma vistoria do que será enviado por meio do sistema de entregas da Total Express.

Então, depois desses processos, os meios de transporte encarregados de levar os produtos encomendados são carregados dos produtos a serem entregues.

Depois disso, as encomendas são levadas para centrais de distribuição de uma ou mais regiões até chegar na central local de onde é destinada a entrega.

Por fim, um agente de entregas fica responsável por entregar a encomenda no lugar em que foi solicitada a entrega do produto.

Por fim, basta que seja recebida por um maior de idade com documentação em mãos.

Algo importante a se frisar sobre as entregas da Total Express é que são todas sempre rastreadas, para garantir que as entregas sejam feitas devidamente.

Pedido está em separação para entrega

Essa situação é bem recorrente dentro dos sistemas de entrega, mas pode causar muito tumulto entre os consumidores e a empresa.

Isso porque existem produtos que podem demorar um pouco mais para passarem pelo processo de separação nas centrais.

Pode-se explicar isso pelo fato de que todas as encomendas são categorizadas para serem separadas de acordo com suas especificidades.

Por exemplo, existem produtos que contém material frágil, e são categorizados como frágeis.

Pela delicadeza do que está contido na encomenda, é necessário que se tenha maiores cuidados com a caixa ou envelope.

E por isso, pode ser que isso tome mais tempo da empresa que fica responsável pelo transporte.

Além disso, a situação de separação para entrega é um dos processos que precedem a entrega, de fato.

Mas, caso haja uma demora exacerbada por parte da empresa de entrega, é necessário que se busque entrar em contato com uma equipe de suporte.

E a equipe a ser contactada pode tanto ser a da empresa de entregas, quanto da empresa em que se comprou um produto.

Mas, no geral, é bem comum que a situação de separação para entrega seja ligeira e respeite os prazos estabelecidos.

Por isso, é necessário ficar sempre atento às atualizações da entrega de um produto no site.

Caso a entrega esteja sendo feita pela Total Express, basta acessar o link mencionado anteriormente.

Aguardando entrega: o que significa?

Os processos de entregas de encomendas sempre são muito esperados pelos consumidores.

Seja um presente de aniversário que deve chegar em uma determinada data, ou até mesmo uma encomenda importante de algum remédio, é com razão que os consumidores ficam ansiosos pela chegada.

A verdade é que muitas pessoas no Brasil possuem problemas com empresas de entrega.

Estima-se que em Abril de 2020, segundo uma estimativa feita pelo Reclame Aqui, quase 118 mil pessoas fizeram reclamações quanto à entrega de produtos.

Nos meses seguintes, entre maio e julho, mais de 230 mil reclamações foram feitas na plataforma.

Por isso, é compreensível a apreensão dos brasileiros de que suas entregas não cheguem devidamente até o destino programado.

Mas, sobre a situação de um pedido que está em situação “Aguardando entrega”, é algo muito mais simples do que parece.

Ao rastrear uma encomenda, essa é uma possibilidade do que pode aparecer sobre a situação de uma encomenda.

Por isso, é necessário que fique claro que isso só significa que o objeto comprado ainda não chegou até a central que ficará responsável pela distribuição.

Apesar de parecer um problema da empresa de logística, na verdade essa é uma situação que irá variar de acordo com o transporte.

Caso esse status não mude, é necessário entrar em contato com a empresa de entregas que está oferecendo os serviços.

Caso a empresa seja a Total Express, basta entrar em contato com o suporte da empresa via telefone ou email.

A Total Express possui uma equipe de atendimento preparada para ajudar seus clientes a terem os problemas resolvidos.

Total Express: é confiável?

Essa é uma das partes mais importantes do texto, visto que é somente aqui que se confirmará se a Total Express é uma empresa confiável ou não.

Primeiro, a Total Express é uma empresa de logística do ramo privado que está no mercado há mais de 30 anos.

Além disso, uma das empresas que está por trás de suas ações é a DGB, também pertencente ao Grupo Abril.

A DGB nada mais é que uma das principais holdings do ramo de logística do país, com mais de 70 anos de experiência no mercado.

Com a sua aquisição integral da Total Express, a empresa então passou a ser exclusivamente alinhada com a filosofia da DGB.

Isso não só otimizou a maneira como a TEX funcionava, bem como contribuiu para que se tornasse uma das principais empresas dentro do ramo.

dúvida
Será que a Total Express é uma empresa confiável?

Além desses aspectos, partindo da avaliação que a empresa tem entre seus consumidores no Reclame Aqui, é possível deduzir sua alta confiabilidade.

De qualquer maneira, há uma seção especial no texto direcionada especificamente para os detalhes da página da empresa no Reclame Aqui.

Enfim, partindo da premissa que é uma empresa altamente moderna, capacitada, eficaz e prontificada para com seus clientes, é possível deduzir que é sim uma empresa de confiança.

Quem faz a entrega da Total Express?

Essa é uma pergunta muito recorrente que todos os clientes da Total Express fazem.

Isso porque a Total Express, além de contar com um grande número de colaboradores dentro da sua parte de entregas, conta também com empresas parceiras que fazem as entregas em determinadas regiões.

É possível ver no Reclame Aqui, por exemplo, muitas reclamações quanto ao fato de que as entregas que eram para terem sido feitas pela TEX Logística foram feitas por outra empresa.

Mas, ao acessar as respostas da Total Express, os usuários do site podem concluir que a Total Express trabalha com um sistema de entregas terceirizado por outras empresas.

TEX courier
Frota da Tex Courier de alguma unidade do país.
A Total Express conta com uma frota particular.

Por exemplo, uma das empresas que trabalham diretamente com a Total Express é a Correios.

Mesmo sendo uma empresa de cunho público, é uma das que terceirizam entregas para a Total Express em determinadas regiões do país.

Por isso que a Total Express é uma das agências de logística com maior abrangência territorial dentro do país.

Mas, as entregas não são feitas somente por empresas terceirizadas. A Total Express conta com uma frota própria e ainda 100 carros exclusivos para entregas.

Não à toa são feitas mais de 300.000 entregas diárias pela Total Express no Brasil.

E com a pandemia, esse número só aumentou e provavelmente só aumentará com o decorrer dos próximos anos.

Isso porque a Total Express é uma empresa de logística especializada na entrega de produtos de E-commerce para todo o Brasil.

E como a pandemia acabou agravando a situação das compras presenciais, mas gerou melhorias dentro do aspecto das compras virtuais, certamente isso é uma tendência.

Total express reclame aqui

Primeiramente, para falar sobre a página da Total Express no Reclame Aqui, é necessário  pontuar alguns aspectos.

Como dito anteriormente, a Total Express faz parte de um grande grupo empresarial e também é detido por uma das maiores holdings de logística do Brasil.

Em segundo plano, é muito importante pontuar que a Total Express se compromete a cumprir com o código do consumidor.

Mas, partindo para a página do Reclame Aqui da Total Express, antes de mais nada é possível notar que é uma empresa de confiança.

Primeiramente, é necessário partir do aspecto principal que é a sua reputação no Reclame Aqui.

Avaliada em 7.8 dentro do período em que este artigo está sendo feito, e em 7.4 no geral, a TEX Courier pode ser considerada uma empresa com boa reputação entre os consumidores.

De todas as reclamações feitas na empresa, 99% delas foram respondidas, enquanto 83.3 foram solucionadas.

Reclame Aqui
Mascote do Reclame Aqui

Um único aspecto que pode ser considerado moderado na empresa é o fato de que um pouco mais da metade dos clientes voltariam a fazer negócio com a empresa.

Além disso, os clientes avaliaram a empresa com um pouco mais do que 50% da avaliação da nota do consumidor.

Mas, apesar disso, a empresa se encontra à frente de gigantes da logística, como o próprio Correios.

Portanto, mesmo sendo um tanto quanto moderada em alguns aspectos, ainda é uma empresa que se sobressai em diversos aspectos. 

Não à toa, 300.000 entregas são feitas diariamente pela TEX Courier de forma bem sucedida. 

Por isso, ao checar a página da Tex Courier no Reclame Aqui é possível deduzir que não há dúvidas de que é uma ótima empresa de entregas.

Total Express: dias de entrega

Assim como a maioria das empresas de logística a Total Express costuma fazer suas entregas dentro dos 5 dias úteis da semana

Os grandes centros do Brasil contam com uma estrutura melhor para a distribuição e entrega de produtos.

Todavia, a empresa segue à risca um protocolo de eficiência para fazer com que seus clientes estejam sempre satisfeitos com os serviços.

De segunda a sexta, portanto, a TEX Courier faz suas entregas de forma eficiente para todo o Brasil.

Geralmente, quando as encomendas estão prontas para serem entregues, o status que fica no sistema de rastreio do site é “ Objeto disponível para retirada” ou “Saída para entrega”.

Ao receber uma encomenda da Tex Courier, é necessário que alguém com idade maior que 16 anos a receba com um documento de identificação em mãos.

Após assinar o documento de entrega da encomenda, agora basta usufruir do pedido que foi feito.

Para maiores informações sobre o dia de entrega da Total Express, basta acessar a área do cliente no site https://totalexpress.com.br/ .

Outra possibilidade de se aprofundar sobre os dias de entrega da empresa é por meio da seção do site “Perguntas Frequentes”.

Ali, além de sanar todas as possíveis dúvidas sobre o dia de entrega que se pode ter, todas as outras possibilidades de dúvidas sobre a Total Express podem ser esclarecidas.

Ademais, não há muito o que comentar sobre o dia em que um produto é entregue pela Total Express, visto que isso funciona de maneira protocolar.

Transportadora Total Express: contato

Ter o número de contato de uma empresa a qual está prestando serviços é de extrema praticidade , tanto para imprevistos quanto para quaisquer outras questões.

Empresas que são de fácil contato, geralmente são as empresas mais confiáveis que se pode fazer algum tipo de negócio.

Isso porque uma das características de empresas em que se pode confiar é a solicitude.

Mas, apesar disso, a Total Express oferece poucos canais de atendimento ao cliente. Mesmo que seja uma empresa conceituada dentro do ramo.

De segunda à sexta, é possível ter acesso das 8 da manhã até às 18 da tarde com o número 11 3627-5900.

Esse é o número de atendimento ao embarcador, atendimento ao destinatário e é possível falar com o ramal também.

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Página de contato da Tex Courier.

Todavia, esse número é exclusivo para clientes corporativos. Por isso, o número de atendimento ao cliente é o 11 3627-5900.

O mesmo número citado anteriormente, mas que pode ser usado para contatos via Whatsapp. E essa é a diferença entre um canal e outro.

Entretanto, a Total Express não possui nenhum canal 0800 para que seus clientes a contatem.

Só que em seu site é possível falar com o suporte do chat online além do email [email protected].

Por fim, para fazer reclamações, basta acessar a página do Reclame Aqui da Total Express e contatar a empresa.

Ali todos os comentários feitos passam pela equipe da empresa que fica encarregada de responder na plataforma do Reclame Aqui.

Por fim, é válido dizer que a Total Express é uma empresa que, apesar dos poucos canais de atendimento disponíveis, está sempre pronta para atender seus clientes.

Conclusão

A Total Express é uma empresa capaz de fazer um grande volume de entregas de forma eficiente.

Além disso, possui uma frota própria, além de contar com outras empresas de logística colaborando para suas entregas.

Outro fato pertinente sobre a Total Express é sua boa avaliação no Reclame Aqui, que torna possível considerar a empresa como confiável.

A empresa possui um site muito simples para mexer, além de oferecer muitos esclarecimentos dentro de sua seção de Perguntas Frequentes.

Por meio do sistema de rastreio da TEX Courier, é possível conferir o andamento de qualquer entrega feita pela empresa.

Além disso, a empresa possui 14 filiais distribuídas por todo o país, contando com mais de 100 distribuidoras.

Além disso, 1200 colaboradores trabalham dentro da Total Express para que seja possível entregar um serviço de logística eficiente e rápido.

Enfim, a Total Express é uma empresa de ponta capaz de entregar a seus clientes tudo aquilo que uma companhia de logística pode fazer.

Então, além de confiável, a TEX Courier é uma ótima empresa de logística.

 

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