As lojas Marisa
Conhecida por seu slogan “De mulher para mulher”, as lojas Marisa é uma rede de moda feminina que surgiu em 1948 como uma empresa de bolsas. Fundada por Bernardo Goldfarb, a loja passou a estender seu alcance em 1946.
Em 1999 se tornou pioneira no ramo do e-commerce com a criação da loja Marisa virtual, facilitando a oportunidades de compras de seus clientes. Dessa forma, conquistou ainda mais espaço no mercado nacional.
Com mais de 300 lojas espalhadas por todo o território nacional, as lojas Marisa podem ser encontradas em ruas e shoppings em diversas cidades do Brasil. Além disso, conta com produtos variados para todos os públicos com roupas e acessórios femininos, masculinos e infantis.
Também foi uma das primeiras empresas a investir em opções de crédito para serem utilizadas na própria rede. Porém, após uma parceria com o Banco Itaú em 2008, os cartões Marisa se tornaram itaucard e podem ser utilizados em outros estabelecimentos também.
Desde então a empresa segue inovando com diferentes opções de compras, um e-commerce completo e exclusivo, e ainda conta com duas opções de crédito na loja. Conheça os benefícios de fazer compras na Marisa a seguir. Confira!
Compre no site e Retire na loja da Marisa
Uma das inovações da rede de lojas da moda foi a criação da opção de compras “clique e retire na loja”. Com essa novidade, os clientes da empresa podem fazer compras no site e retirar na loja mais próxima.
Além disso, o portal virtual de compras da Marisa conta com mais de 55 mil itens que podem ser retirados em loja, e, ainda por cima, conta com peças exclusivas que são encontradas somente no e-commerce.
Por essas e outras, o site da maior loja de moda feminina do país conta com milhares de clientes fiéis que utilizam da modalidade “clique e retire na loja” para ficar em dia com as tendências do mercado.
Lojas participantes
Para realizar as compras utilizando a opção “clique e retire na loja” da Marisa, se faz necessário verificar se o serviço está disponível nas lojas mais próximas. Apesar de contar com a disponibilidade em mais de 100 unidades, nem todas as regiões contam com a opção de compras.
Nesse caso, basta acessar o site da Marisa e verificar as regiões, endereços e unidades que contam com a opção de retirada clicando nesse link. Nele, os clientes da empresa poderão ter a certeza da oportunidade de retirar na loja.
Como comprar para retirar na loja Marisa?
Após verificar se o serviço “clique e retire” das lojas Marisa está disponível em uma unidade próxima, o cliente deverá efetuar login no site da empresa. Caso não tenha cadastro, este pode ser feito em poucos minutos clicando na opção “Entre ou Cadastre-se” no canto superior direito da tela.
Em seguida, basta navegar pelo catálogo do e-commerce que possui divisão em categorias para facilitar a busca do cliente. Após selecionar as peças de interesse, basta seguir com o processo de compras normalmente.
No momento de finalização da compra, haverá a opção de retirar as peças na loja e o cliente poderá verificar os endereços disponíveis para selecionar a melhor unidade. Em seguida, as peças serão direcionadas ao local escolhido.
Assim que os produtos estiverem disponíveis na loja escolhida, em até 5 dias úteis, as lojas Marisa encaminharão um e-mail informando a disponibilidade para retirada. Para isso, basta comparecer ao endereço com os documentos de identificação em mãos.
Quais os benefícios de comprar online e retirar na loja?
As lojas Marisa contam com a opção de entregas à domicílio em seu site. Porém, estão suscetíveis a valores de frete para serem incluídos e a entrega pode demorar até 15 dias para chegar ao endereço dependendo do CEP indicado.
Dessa forma, é bem mais rápido, prático e econômico retirar diretamente na loja. Além disso, a opção “clique e retire” permite que os clientes naveguem pelo catálogo no conforto de suas casas e escolham suas peças com tranquilidade.
Por isso, é mais prático para o cliente comparecer ao endereço somente para retirada, podendo optar pelos horários e datas com menor movimento. Dessa forma, conta com a possibilidade de evitar aglomerações e a perda de tempo em filas.
Cartão na Marisa
As lojas Marisa também contam com opções de cartão de crédito para facilitar as compras de seus clientes. Neste caso, conta com a possibilidade de identificar duas opções de crédito, uma válida somente para compras nas lojas marisa e outra para qualquer estabelecimento.
O cartão Marisa Itaucard é uma parceria entre a empresa de moda e a financeira, proporcionando a aquisição de um cartão de crédito com o nome da loja, mas que pode ser utilizado em qualquer estabelecimento conveniado com a bandeira Mastercard.
Já a versão convencional do cartão, é aceito somente nas lojas Marisa. Por isso, não possui bandeira e não conta com aceitação em outros estabelecimentos além da empresa emissora.
Como fazer cartão Marisa?
Para realizar a solicitação do cartão de crédito Marisa, é necessário comparecer a uma unidade física da loja com os documentos em mãos e se dirigir ao setor financeiro. Nas lojas, alguns vendedores ficam a postos para ajudar na aquisição do cartão.
Infelizmente, ainda não é possível solicitar um cartão através do site da loja. Isso porque, por enquanto, no portal online só existe suporte para quem já é cliente clicando na opção “cartões Marisa” e informando CPF e senha de acesso.
Outro meio de solicitar o cartão da loja é através da Central de Atendimento ao cliente no telefone 0800 728 1122. As solicitações estão sujeitas a análise e, caso aprovada, o cliente recebe um e-mail de confirmação e o cartão chega em até 10 dias úteis.
Benefícios do cartão Marisa
Os clientes das Lojas Marisa contam com diversos benefícios ao adquirirem a opção de crédito. Dessa forma, a empresa garante vantagem para aqueles que decidem utilizar seu cartão na unidade.
Com opções de parcelamento em até 12 X sem juros, dependendo do valor das compras, os clientes da loja ainda contam com a oportunidade de efetuar o pagamento da primeira parcela depois de 100 dias da compra.
Além disso, possuem cupons exclusivos com até 10% de desconto no valor total da compra e valor fixo para o frete, em casos de compras através do site da loja para entregar as peças em domicílio.
O que é preciso para pedir o Cartão
Para solicitar os cartões Marisa, basta comparecer a uma loja física com RG, CPF, comprovante de renda e de endereço em mãos. É preciso comprar, ao menos, o valor mensal de R$800 nos últimos 3 meses.
Além disso, na opção convencional da loja, para crédito em compras nos estabelecimentos, clientes negativados podem conseguir a aprovação. De qualquer forma, estão sujeitos a análise interna.
Já para os cartões Marisa Itaucard, a aprovação é mediante análise da financeira. Por isso, para conseguir a aprovação os clientes não poderão contar com restrições de crédito ou débitos em protesto.
Anuidade dos cartões Marisa
Os cartões das lojas Marisa contam com um valor de anuidade. Dessa forma, os clientes contam com valores que podem variar de acordo com a modalidade do cartão e conta com débito do limite disponível.
Para os clientes do cartão da loja, o valor da anuidade possui divisão em pequenas parcelas mensais de R$3,90. Valor bem abaixo, quando comparado com outras opções de crédito no mercado e instituições financeiras.
Como pagar faturas e realizar acordos
Uma das dúvidas dos clientes da empresa de moda, se refere aos pagamentos das faturas e acordos para quitar débitos em atraso. Isso porque, algumas questões podem ser resolvidas online, enquanto outras não possuem essa oportunidade.
2 ° via Faturas Marisa
Para encontrar a 2° via das faturas do seu cartão de crédito nas lojas Marisa, a empresa conta com diferentes opções que não deixam o cliente na mão. Uma delas é através do site Marisa.
Nele, basta clicar na opção “cartões Marisa”, escolher entre o cartão convencional ou Itaucard, informar CPF e senha de acesso cadastrada e localizar a fatura no menu da página.
Além disso, pode solicitar o envio mensal das faturas através do endereço de e-mail cadastrado. Para isso, basta comparecer a uma loja presencial ou ligar na Central de atendimento nos telefones: 4004-2211 para quem mora na capital, ou 0800-728-1122 para os clientes de outras regiões.
Como e onde pagar?
É possível efetuar o pagamento das faturas da Marisa através do internet banking digitando o código de barras da conta. Além disso, também pode ser pago através dos caixas eletrônicos para os clientes que possuem a fatura impressa.
Para isso, basta comparecer ao banco com a fatura em mãos e posicionar o código de barras no leitor digital. Outra opção é através das unidades físicas, que contam com setor financeiro que processa pagamentos de faturas da Marisa.
Como realizar acordos
Imprevistos financeiros acontecem com qualquer um. Dessa forma, qualquer cliente está sujeito ao atraso nas faturas e a necessidade de realizar um acordo para a quitação dos débitos em aberto.
Neste caso, a negociação só poderá ser feita através da Central de Atendimento ao cliente focada em cobrança. Para isso, basta ligar nos telefones: 4004-2211 (capitais estaduais) ou 0800-728-1122 (demais regiões).
Cancele o Cartão da Marisa
Em alguns casos, os clientes das Lojas Marisa podem sentir a necessidade de cancelar o cartão de crédito. Neste caso, ficam algumas dúvidas de como realizar o cancelamento de forma rápida e prática.
Meios para o cancelamento
Para cancelar os cartões Marisa, existem diversas opções e o cliente pode optar pela forma que for mais viável e descomplicada. Dessa forma, um dos meios de cancelamento é através da Central de Atendimento ao cliente nos telefones: 4004-2211 (capitais estaduais) ou 0800-728-1122 (demais regiões).
Além disso, os clientes da empresa de moda também contam com a opção de comparecer a uma loja e solicitar o cancelamento no setor financeiro de forma presencial. Dessa forma, o cliente consegue cancelar imediatamente os cartões da loja.
Cartão Marisa Itaucard
Os clientes do cartão Marisa Itaucard contam com as mesmas opções de cancelamento que o cartão tradicional. Dessa forma, o cliente pode cancelar através da Central de Atendimento ou comparecendo a uma loja física.
Além disso, por possuir a opção que compete ao banco Itaú, também contam com a oportunidade de cancelamento através do site do Itaucard que permite opções de acesso com os dados do cartão.
E, caso os clientes dessa modalidade de crédito preferirem comparecer presencialmente ao banco mais próximo da rede Itaú, também conseguirão efetuar o cancelamento. De qualquer forma, a partir do momento em que o cartão é cancelado, não poderá ser utilizado.
Marisa Lojas: onde tem?
Com um e-commerce que foi pioneiro como loja virtual da empresa, as lojas Marisa contam com mais de 300 lojas espalhadas por ruas e shoppings em todo o Brasil e um site com mais de 18 anos de trajetória.
Dessa forma, é fácil localizar a unidade mais próxima. Para isso, o site oficial permite localizar as unidades por cidade ou CEP clicando nesse link. Porém, é difícil passear em um shopping ou centro movimentado sem encontrar uma fachada rosa de mulher para mulher.
Cidades com Lojas Marisa
Só no site, a rede de lojas Marisa conta com 348 unidades listadas. Dessa forma, em localidades como São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Queimados, São João de Meriti e Duque de Caxias, são apenas algumas das opções de lojas espalhadas pelo país.
Para encontrar a unidade mais próxima, basta acessar o site e colocar o nome da cidade ou CEP para encontrar a unidade mais próxima. Além disso, com a localização ativada, o portal online vai selecionar os endereços por distância, começando dos mais próximos.
Loja Marisa online
Na era digital, realizar compras online se tornou um dos meios de aquisição mais simples e eficazes. Por isso, diversos estabelecimentos já contam com entrega a domicílio, facilitando assim, a vida dos consumidores
Além disso, devido à pandemia da Covid-19 e a necessidade de ficar em casa, somados com shoppings e lojas de rua fechadas, realizar compras online passou a ser mais que uma escolha, mas também uma necessidade.
Contudo, as lojas Marisa já contam com um e-commerce há mais de 18 anos. Além disso, ainda contam com peças exclusivas que não podem ser encontradas em lojas físicas, mas somente no portal online.
Dessa forma, a empresa chama a tenção dos clientes para as lojas virtuais que tem se tornado o maior sucesso. E para melhorar ainda mais, a empresa também oferece o serviço de retirada em mais de 100 unidades, para comprar online e retirar nas unidades físicas.
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Site Marisa
Através do site marisa.com.br os consumidores conseguem realizar compras online de forma rápida e prática. Além disso, contam com uma interface intuitiva, promoções diferenciadas e facilidade em localizar o que procura.
Isso porque, através do portal online o cliente consegue localizar as peças desejadas no campo de busca localizado no centro da tela. Além disso, logo abaixo dá para encontrar diferentes categorias como: feminino, masculino, pluz size, infantil, calçados, acessórios, casa, lingerie e muito mais.
E, para aqueles que procuram ofertas diferenciadas, no canto superior direito é possível localizar a categoria “ofertas” que direciona os clientes para descontos imperdíveis, promovidos pela empresa de moda.
Além disso, o portal online ainda oferece cupons de desconto de 15%, 20% ou 30% de desconto na intenção de facilitar ainda mais a renovação de todo o guarda-roupa. Dessa forma, vale a pena fica de olho no site da Marisa.
Aplicativo Marisa
Outra opção de realizar compras online nas lojas Marisa se dá através do aplicativo da loja disponível para dispositivos móveis Android ou IOS. O download é gratuito e ocupa menos de 32 MB de espaço no aparelho.
Contudo, oferece praticidade e agilidade nas compras, além de uma página de fácil acesso e localização. Além disso, o aplicativo da empresa ainda garante ofertas diferenciadas, fácil acesso às novidades e navegação intuitiva.
Outro recurso interessante é a opção de marcar favoritos, verificar o histórico de compras e de pesquisa no APP, e, de quebra, trazer ainda mais benefícios para os clientes do cartão de crédito.
Isso porque, o aplicativo das lojas Marisa conta com a possibilidade de acompanhar saldo disponível no cartão convencional da empresa, verificar limite de crédito, solicitar fatura por e-mail e copiar o código de barras para pagamento.
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Aplicativo para clientes Itaucard
Entretanto, o aplicativo das lojas Marisa garante acessos para os clientes do cartão convencional da empresa de moda. No caso dos titulares da versão em parceria com o Itaucard, o acesso é diferenciado.
Isso porque, ainda é possível cadastrar o cartão para pagamento no APP e realizar as compras com todas as ofertas e benefícios da versão para aparelhos móveis, mas para visualizar faturas, limite do cartão e outras funcionalidades, o acesso deverá ser feito através do aplicativo Itaucard.
A boa notícia é que, para quem não é correntista do banco, basta inserir os dados do cartão. Além disso, o download é gratuito para aparelhos Android ou iPhones.
É seguro comprar no site da Lojas Marisa?
É comum que algumas pessoas ainda se sintam inseguras em realizar compras através de sites ou aplicativos. Isso porque, incluir dados na internet ainda gera medo em boa parte da população.
Contudo, a Marisa é uma empresa com anos no mercado que conta com autoridade e confiabilidade em suas vendas. Além disso, seu site oficial conta com o ícone de cadeado no endereço de navegação.
Esse ícone significa que a empresa oi verificada e investe em programas de proteção de dados. Por isso, é seguro incluir as informações pessoais no site das lojas Marisa e, para qualquer dúvida, a assistente virtual está à disposição na categoria “atendimento” do portal de compras.
Precauções ao realizar compras online
Além das questões de segurança garantidas pelos certificados de proteção do site das lojas Marisa, é importante frisar algumas políticas que garantem a privacidade de informações para com os clientes das lojas.
Por isso, as compras possuem confirmação via e-mail e nenhum atendente das lojas Marisa poderá entrar em contato solicitando dados do cartão como senhas de acesso e código de segurança.
Caso isso aconteça, o contato com a central de atendimento da empresa deverá ser imediato através dos telefones: 4004-2211 (capitais estaduais) ou 0800-728-1122 (demais regiões).
Atendimento: Fale com a Lojas Marisa
Em algumas situações, o contato com as lojas Marisa pode ser necessário. Dessa forma, possuir os contatos da rede e entender os tipos de solicitação que cada canal atende, é uma maneira de evitar qualquer oportunidade de transtorno no futuro.
Lembrando que o site da empresa conta com uma atendente virtual chamada Mari, com a qual o cliente consegue iniciar uma conversa via chat e obter as informações com maior agilidade. Além disso, na página de atendimento é possível encontrar todos os contatos da rede.
Para isso, basta clicar aqui. Porém, também separamos as melhores opções de contato com a rede de roupas da moda e informações sobre quais solicitações podem ser feitas em cada canal. Confira!
Central de Atendimento
Para quaisquer dúvidas que os clientes das lojas Marisa possam sentir, a Central de atendimento está à disposição para atender quase todos os tipos de solicitações. Como, por exemplo, solicitação de 2° via de fatura e solicitação ou cancelamento de cartão de crédito.
Para isso, basta entrar em contato nos telefones: 4004-2211 (capitais estaduais) ou 0800-728-1122 (demais regiões). O atendimento funciona de segunda a sábado das 8 às 22 horas, e aos domingos e feriados das 12 às 20 horas.
Para compras online, a empresa também fornece contato a disposição. No telefone é possível confirmar compras no e-commerce, tirar dúvidas e abrir reclamações. Para isso, basta entrar em contato com o número (11) 3383-7222 com atendimento de segunda a sexta-feira das 8 às 20 horas, e aos sábados das 9 às 17 horas.
Atendimento por WhatsApp
As lojas Marisa ainda contam com atendimento via WhatsApp, onde, inclusive, também tem a possibilidade de solicitar 2° via de fatura, confirmar compra, tirar dúvidas e falar sobre o cartão de crédito da loja.
Para isso, basta clicar nesse link, ou entrar em contato através do número +55 11 4004-2211. Além disso, para assuntos relacionados a cartões de crédito, onde os clientes preferem tratar por e-mail ou precisam encaminhar algum documento, basta adicionar o endereço eletrônico [email protected].
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