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Smartfit: tudo sobre planos, agendamento e cancelamento

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Smartfit Crossfit, Sports, Fitness, Training
Smartfit rede de academias

A Smartfit é a quinta maior rede de academias do mundo. Ela está situada no Brasil e em outros 10 países da América. A rede foi fundada em 2009 na cidade de São Paulo e foi fundada pelo Grupo Bio Ritmo. A Smartfit já possui mais de 2 milhões de clientes cadastrados em sua rede, sendo a quarta empresa que mais cresceu nos últimos 5 anos quando analisamos a quantidade de novos pontos criados.

Assim, a empresa que continua crescendo no mercado e vai se consolidando como uma das melhores marcas do setor fitness é ideal para qualquer pessoa que busca iniciar uma jornada nesse mundo. Então, se você conhece ou gostaria de conhecer melhor a empresa, seus planos, qualidade, etc. Veja abaixo tudo sobre a Smartfit e tire suas dúvidas do quanto vale a pena se filiar a essa organização.

Smartfit academia

A empresa foi fundada por Edgard Corona em 2009, mas a ideia surgiu um ano antes em uma viagem para os Estados Unidos, quando ele participou de um evento com diversos empresários do ramo fitness. Durante esse evento, ele pode observar as diferenças entre o mercado brasileiro e americano nesse setor. Segundo ele, nos Estados Unidos já possuía um modelo de negócio com academias de pontas e mensalidades baixas, enquanto no Brasil a situação era de dois extremos, as academias de ponta e com altos valores mensais e as academias com valores acessíveis, mas que geralmente eram precárias em sua estrutura e aparelhagem.

Então, a empresa foi fundada buscando um modelo levemente modificado em relação ao que se encontrava no Brasil. Com uma ideia inicial de trazer valores acessíveis para todos os públicos, mas com uma grande qualidade de seus domínios, sendo espaçosos, com boa aparelhagem e com um menor número de instrutores e até funcionários.  Até o ano de 2018, a empresa contava com pouco menos de 400 unidades espalhadas. Por sua vez, utilizando a tecnologia como fator determinante no seu modelo de negócios e funcionamento, o aplicativo da academia montava os treinos de cada pessoa através de uma análise detalhada do ritmo e intensidade que cada pessoa desenvolvia, isso eliminava a necessidade de ter um instrutor para diversos alunos com necessidades e habilidades físicas diferentes.

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Para oferecer um serviço com a maior qualidade possível, Edgard (dono da empresa) fez altos investimentos em aspectos como iluminação cênica, buscou uma empresa para fazer o processo de design e varejo da Smartfit, buscando um visual que melhorasse a eficácia das academias e também para adquirir um alto volume de equipamentos para suas academias com valores mais em conta.

Outro ponto para o sucesso foi a democratização na distribuição das franquias, estando presente desde os bairros mais humildes até os bairros de elite em diversas cidades e países. A empresa está em 22 estados brasileiros e em outros países como México, Peru, Argentina, Uruguai, Colômbia, entre outros.

Quais aparelhos tem na SmartFit?

Smartfit Aparelhos
Smartfit todos os aparelhos

A Smartfit se mostra uma líder em todos os segmentos e não é diferente na sua estrutura e aparelhagem. Todas as unidades da rede de franquias da academia trabalham com aparelhos e equipamentos de alta tecnologia, tendo como objetivo principal sempre a melhor performance e segurança dos seus alunos.

As academias são divididas em duas áreas centrais, sendo uma voltada para todos os equipamentos e aparelhos de musculação, bem como os pesos livres. E outro segundo espaço focado em atividades cardiovasculares, com exercícios em esteiras, elástico, cordas, entre outros.

Dentre um dos equipamentos de alta qualidade e importância encontrados na Smartfit, se tem a esteira. Ela é uma aliada na busca pela perda de peso, queima de calorias e melhora o condicionamento físico e também respiratório.

Como funciona o plano Smart?

Com este plano, você pode treinar o quanto quiser na sua unidade e não possui uma taxa de cancelamento, então se você desistir no meio do caminho, não irá precisar pagar nada para abandonar o seu plano Smart. 

Com a assinatura, você tem direito a diversos benefícios como aulas de ginástica, acesso total às áreas da academia e treinos de musculação e também treinos aeróbicos. Além de ter um perfil na plataforma online da empresa, o Smart Fit Go. 

Mensalidade

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O plano Smart é o mais popular da Smartfit, atualmente ele custa R$ 69,90.  Mas é possível expandir esse plano com a assinatura de outros serviços ofertados pela empresa. Como o Smart Fit Nutri, Smart Fit Energy, Smart Fit Coach, Smart Fit Nutri + 2 Consultas Online e o Smart Plus Reservas. 

Cada um desses programas oferece um serviço determinado, que você pode encontrar de forma mais detalhada acessando o site da empresa. Caso queira saber mais detalhes sobre os planos extras oferecidos pela empresa é só entrar no site da empresa.

Smartfit agendamento

O agendamento é um serviço exclusivo para os quem paga por esses serviços. Nele, você pode agendar a sua primeira chamada de vídeo de forma gratuita com um dos professores para falar sobre as suas metas e os recursos fitness que você possui disponível na sua casa. Depois, você recebe um cronograma de exercícios criado única e exclusivamente para você, com base em seu condicionamento físico atual e as suas preferências de treino.

Tudo isso com acompanhamento individual e exclusivo para você, feito pelos melhores profissionais e especialistas da Smartfit, que irão organizar a sua rotina de treinos, buscando tirar de você os melhores resultados e te manter sempre motivado.

No site da smartfit você terá acesso a tela de cadastro no programa, que custa +29,90 na parcela mensal do seu plano. Lá, você irá precisar inserir suas informações e criar um cadastro caso não possua. Lembrando, que para ter acesso a essa opção, é preciso ser cliente da Smartfit, caso não seja, será necessário criar um cadastro como aluno primeiro.

Reservar horário

Fazer o agendamento de horários traz uma maior comodidade a todos os alunos da Smartfit, ainda mais em tempos de pandemia. O processo para realizar a reserva do seu horário é muito simples.

Primeiramente, entre no seu aplicativo da Smart Fit e acesse a opção de “Reserva de horário”, ou então acesse o “Espaço do Cliente” online, faça o acesso com seu usuário e senha e escolha uma hora para treinar de acordo com a disponibilidade de cada momento. O procedimento é o mesmo do realizado para agendar “Aulas Coletivas” na Smartfit.

Importante que não é possível fazer a reserva para mais de um dia, é preciso comparecer ao treino reservado primeiro, para depois ter acesso a um novo agendamento. Então, nada de conseguir reservar um mesmo horário por uma semana ou mês de forma prévia.

Como funciona o pagamento da Smartfit?

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Existem duas maneiras básicas para fazer o pagamento das suas mensalidades na Smartfit, tudo muito simples. A primeira opção é o bom e velho cartão de crédito, aceitando diversas bandeiras como Mastercard, Visa, Hipercard, Elo, entre outras. Ou um cartão de débito do Bradesco. 

Entretanto, a segunda opção é o pagamento via boleto bancário. Ele será gerado diretamente pela empresa e encaminhado para um e-mail que você forneceu para receber os boletos e efetuar os pagamentos.

Espera-se que no futuro a empresa passe a aderir a um sistema de Pix ou contas online, o que não é tão simples de controlar. Porém, seria uma grande opção para boa parte dos usuários ter essas disponibilidades.

Alterar o pagamento da SmartFit, é possível?

Nunca sabemos quando um imprevisto pode acontecer, assim é sempre importante ter a opção de mudar a forma de pagamento de qualquer serviço ao qual sejamos assinantes e na Smartfit isso não é diferente, sendo possível sim realizar a alteração na forma de pagamento.

Para isso, é preciso acessar o “Espaço do Cliente” de forma online ou se dirigir pessoalmente até uma das unidades da empresa. Caso realize a alteração na forma de pagamento de forma online, depois será preciso comparecer a uma das academias da rede com um documento com foto e CPF para então realizar a atualização no cadastro e termos de adesão ao plano. Caso o titular de um novo cartão de crédito para pagamento não seja você, o dono do cartão deverá comparecer ao seu lado com os mesmos documentos para autorizar a liberação do cartão para pagamentos.

Smartfit cancelamento

O cancelamento do seu plano na Smartfit passa por alguns processo ao qual você deve ficar atento. Por exemplo, é preciso fazer o cancelamento com 1 mês de antecedência em relação a próxima data de vencimento da sua parcela. Esse tempo pode acabar variando entre alguns estados, então fique atento a essas informações, elas estão presentes também no seu contrato. 

Para realizar o cancelamento definitivo do seu plano na Smartfit basta ir até uma das academias da rede e realizar a sua solicitação. Caso a unidade esteja fechada devido a pandemia, você pode fazer um congelamento do plano por 15 dias dentro do aplicativo. Depois, poderá estender esse prazo para mais 15 dias. Esse processo de congelamento pode ser feito pelo site oficial da smart fit. Importante frizar que durante esse período o seu acesso ao aplicativo da Smartfit também será suspenso até o final do congelamento.

Smartfit telefone

Caso precise entrar em contato com a empresa, é possível realizar isso de forma online ou pelo número de telefone da Smartfit da sua cidade. A primeira forma é muito simples, acessando o site da empresa e indo até a opção “Fale Conosco”. Lá, você irá preencher um formulário com informações pessoais como CPF, e-mail, nome e se é ou não cliente da Smartfit. Depois, basta digitar a sua mensagem na caixa de diálogo. A resposta será enviada para o e-mail que você forneceu durante o preenchimento do formulário.

Porém, se quiser conversar diretamente com algum representante da empresa, basta que você ligue para a academia da sua cidade, os números estão disponíveis no google. Procure o número da sua cidade, é importante que seja exatamente esse pois é nessa franquia que os seus dados estão cadastrados, então resolva os seus problemas ou tire suas dúvidas via telefone.

Experiência Smartfit: Um objetivo de igualdade

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Smartfit

Segundo Edgard Corona é importante entregar a melhor experiência que a pessoa teve durante o seu dia quando estiver na Smartfit. Ao mesmo tempo que busca valorizar igualmente todos os seus clientes, pois não se trata de apenas ser o mesmo dinheiro, mas sim as mesmas experiências.

Corona aborda a importância da igualdade com o Carnaval do Rio de Janeiro, onde segundo ele tanto uma pessoa que vive no Leblon, uma das zonas mais ricas da cidade e uma que viva em uma comunidade, têm a mesma oportunidade de vestir uma fantasia e desfilar no carnaval, com uma experiência igualitária e democrática, como deveria ser em um país.

Desta forma, para atender a esse objetivo e manter o nível buscado possuindo tantas unidades, a saída foi desenvolver uma uma universidade corporativa, para que fosse propagada a cultura da empresa e criação uma ligação, unificação com os outros envolvidos no processo, como professores, atendentes, gerentes, entre outros.

Isso acontecia de forma híbrida, com treinamentos online pela plataforma da Smartfit e também presencialmente. Tudo muito bem desenvolvido, com um material composto por vídeos, apostilas, marketing e uma rede própria para todos os colaboradores envolvidos.

Crescimento da rede Smartfit e as adaptações a pandemia

O crescimento da rede continuou com o Pátria Investimentos e o Fundo Soberano de Singapura investiram mais de 500 milhões de reais na Smartfit, através da empresa que gere a rede, a Bio Ritmo. Isso fez com que a rede tivesse um crescimento enorme nos últimos anos, com uma estratégia baseada em franqueados e explorando novos mercados do ramo fitness.

Sempre atenta ao mundo externo, a Smartfit busca inspiração em modelos de negócios bem sucedidos na área, como é o caso do grupo holandes Basic Fit, que opera em diversos países da Europa e possui uma rede de clientes filiados similar a da Smartfit. Atualmente esta empresa está avaliada em mais de 2 bilhões de euros e na Planet Fitness, a maior rede de academias dos Estados Unidos, as ações dobraram de valor durante o período da pandemia, o que reflete que o mercado conseguiu se manter consolidado.

Desde o inicio da pandemia, os representantes da Smartfit têm se reunido de forma virtual com executivos de outras grandes empresas internacionais do mercado fitness. Para debater as novas estratégias utilizadas em suas redes durante a pandemia, protocolos sanitários, entre outros. Talvez por isso, apesar da empresa ter tido uma queda de 3% no número de alunos, ela ainda tenha suportado o momento e encontrado formas de sobreviver no período.

Smartfit durante a pandemia

Durante o ano de 2020, a Smartfit passou sete meses com as portas fechadas. Assim, os 3% de queda na base total de alunos não foram suficientes para derrubar a empresa, que simultaneamente apresentou um crescimento de 9% em sua rede, aumentando para mais de 900 unidades ao todo.

A receita líquida da empresa passou por uma queda de quase 37%, sendo ao final do ano de pouco mais de 1,2 bilhões de reais, fazendo com que a empresa fechasse o ano com lucro um pouco acima dos 50 milhões de reais, valor que é equivalente apenas a 10% do valor final de 2019. Entretanto, a empresa fechou o ano no azul, coisa que boa parte de todo comércio não conseguiu.

Portanto, podemos avaliar que o grupo Smartfit está inserido em um contexto que apesar da pandemia e dos recuos financeiros que ocorrem durante este período, ela não corre riscos. Estando neste momento com mais de 20% do mercado no Brasil e demais países em que atua, número que pode crescer ainda mais devido às menores companhias que possam não sobreviver aos problemas financeiros causados pela pandemia desde o ano de 2020 quando começou.

Outro fator que contribuiu bastante para isso foi o crescimento do mercado fitness. As pessoas dos dias atuais têm cada vez mais conhecimento, acesso e disponibilidade para participar de um projeto de saúde pessoal. Segundo uma observação feita pela própria Smartfit, nos anos anteriores à pandemia, as pessoas colocavam a prática regular de atividades físicas sempre como quarto ou quinto ponto mais importante das prioridades. Hoje, esse é o primeiro ponto para a grande maioria.

Smartfit Digital

Smartfit Digital
Smartfit treinamento digital

Durante a pandemia todo setor online passou por um crescimento, principalmente o varejo e suas vendas. Assim, diversas empresas precisaram se adaptar e não foi diferente com a Smartfit, que aproveitou o período para investir no processo de crescimento digital. Esse investimento fez com que ela ganhasse um modelo mais otimizado e de funcionamento integrado, contribuindo para que a margem de lucro da empresa permanecesse em 35% durante o ano de 2020.

Assim, apesar de ser apenas 50% do valor referente ao ano anterior, a empresa ainda ficou com saldo positivo. Além do mais, durante esse processo de adaptação e crescimento digital, 85% dos novos alunos da Smartfit já possuem os seus treinos personalizados em seus aplicativos. Enquanto isso, a base geral teve um crescimento de 30%.

Outro ponto importante das estratégias digitais da empresa, foi a criação do programa “Queima Diária”, onde os professores postam vídeos de treino para cada público. Isso foi um sucesso e ajudou a manutenção da base de alunos, terminando o programa com quase 400 mil inscritos no programa. Enquanto os clientes que atuavam de forma presencial nas academias tiveram uma queda de quase 20% no total, a opção criada para treinos virtuais foi um fator determinante na manutenção de boa parte dos alunos.

E ao mesmo tempo a Smartfit percebeu o sucesso e importância dos trabalhos online e está aumentando os seus serviços, com maior diversificação e tentando complementar as ofertas para atender as demandas, uma das estratégias foi o desenvolvimento de um marketplace. Ofertando serviços como o “Smart Nutri” e “Smart Coach”, onde um oferece serviços nutricionais, tendo mais de 70 mil membros e o outro é um atendimento exclusivo por parte dos personais da Smartfit aos seus alunos.

Smartfit Go: O aplicativo funcional da empresa

Toda grande empresa possui um aplicativo para melhorar a sua gestão, atendimento ao cliente, central de informações e até mesmo para interações ou aulas. No caso da Smartfit, todas as opções anteriores.

O Smartfit Go é uma plataforma exclusiva para os treinos, cronogramas e programas ofertados pela empresa. Esse aplicativo foi desenvolvido com o objetivo principal de manter os alunos mais vinculados a sua rotina fitness, mantendo uma série de aulas e instruções online, bem como orientação com os professores e especialistas da Smartfit.

Além de todos esses pontos apresentados, o aplicativo da empresa ainda oferece inúmeros vídeos de meditação guiada, para aqueles que buscam momentos de concentração e paz para pensar e refletir. Receitas para uma alimentação mais saudável e que corrobora com a sua rotina diária de treinos e esforços para atingir uma melhor performance.

Ou seja, você pode levar a experiência da Smartfit para onde for e com qualquer dispositivo que utilize, seja ele Android ou IOS, o aplicativo irá funcionar sem problemas. 

Você pode fazer o download do aplicativo na sua loja de aplicativos, Play Store ou Apple Store e também acessando o site da Smartfit Go.

Conclusão

Atualmente as academias da rede Smartfit são uma referência no segmento do mundo fitness. Com todas as suas franquias possuindo uma excelente estrutura e funcionamento de ponta, que faz com que ela continue se destacando e ocupando um lugar ainda maior nesse mercado, o que é bom para todos os clientes, pois isso faz com que as concorrentes da Smartfit busquem também se desenvolver e fornecer melhores serviços para os clientes. Assim, a empresa chegou para mudar o mercado de academias e explorar ainda mais as opções do ramo fitness.

A empresa Smartfit oferece excelentes opções de planos, recursos, atendimentos online, aulas EaD, entre outros, se mostrando cada dia mais completa no ramo das academias. Então, se você deseja iniciar a sua jornada no mundo fitness (ou melhorar o seu nível atual) a empresa é uma excelente opção para você. Procure a franquia em sua cidade, faça o seu cadastro e parta para uma vida mais saudável.

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