A Sanepar é a Companhia de Saneamento do Paraná, que se tornou uma estatal, com o intuito de prestar serviços de saneamento básico ao estado. A empresa, assim como o seu site, presta diversos serviços para a população, incluindo emissão de faturas para facilitar o pagamento.
A empresa atualmente produz e trata água para mais e 340 municípios no Paraná e no estado de Santa Catarina. Fornece água limpa e tratada par amais de 10 milhões de pessoas, e todos os moradores que se encontram em área urbana.
De todo esse total de pessoas atendidas, apenas 6% não possui a coleta de esgoto ainda, mas em 2020, novas ligações já voltaram a ser feitas, e isso já elevou os números das estatísticas. Tudo em prol de melhorar a saúde da população.
Para continuar e levar ainda mais qualidade de vida e saúde para o povo paranaense, a Sanepar quer expandir seus serviços e crescer ainda mais, para enfrentar os efeitos que a crise hídrica pode causar.
A Sanepar teve um papel extremamente importante na política do estado do Paraná, e assim como fez parte da história, também marcou a vida de milhões de pessoas que precisavam desse tipo de serviço onde moravam.
Por estar sempre atento a tudo que há de novidade, se tornou uma companhia de saneamento das mais conhecidas na região sul do país e por isso, ela não atende apenas no Paraná, mas também em alguns municípios de Santa Catarina.
Além disso, novos sistemas são lançados a todo momento, para melhorar abastecer as cidades. Os investimentos continuam acontecendo, principalmente por parte do governo, que é o maior acionista da empresa até o momento. Para saber mais sobre a empresa e conhecer os serviços que ela oferece, continue lendo.
Sanepar: história
Foi em 1963, quando uma lei foi sancionada por um dos governadores do estado, para que fosse criada uma sociedade em ações, autorizada pelo poder executivo. A sociedade criada foi a Companhia de Água e Esgoto do Paraná, que na época se chamava AGEPAR.
O intuito da empresa sempre foi trazer e promover o saneamento básico do Estado, e com isso, no mesmo ano, foi feita a escritura pública da constituição para que os estatutos foram legalmente considerados.
Com isso, a empresa foi fundada, e o estado do Paraná passou a ter uma empresa de saneamento básico que atendia a população de forma abrangente.
Até aquele ano, cerca de 8,3% da população apenas conseguia receber a água que era distribuída pela rede. E 4,1% que tinha a coleta e remoção total do esgoto. Em todos os 221 municípios, somente 13 tinham o serviço de saneamento básico, sendo também 37 que recebiam água limpa.
A AGEPAR então, teve sua denominação alterada e passou a se chamar SANEPAR (Companhia de Saneamento do Paraná). No dia 19 de junho de 1964, outra lei foi sancionada e dessa vez, pelo diretor e presidente Osiris Stenghel Guimarães, para mudar o nome da empresa e assim, parte de suas operações.
Logo depois, em 1971, a Sanepar foi incorporada com outra empresa, a DAE, que começou a ser explorada para continuar mantendo o sistema de coleta de esgoto e tratamento de água. Várias cidades foram beneficiadas de imediato.
O governo do Paraná é quem possui a maior parte das ações da empresa, sendo cerca de 60%, portanto, as demais empresas são minoritárias. Com isso, é o governo ainda, quem toma todas as decisões da Sanepar. O Consórcio Dominó que possui a outra parte da empresa, é formado principalmente por capitais franceses e nacionais.
Sanepar rodízio
Durante alguns períodos de estiagem, a Sanepar organiza um sistema de rodízio de abastecimento para economizar e ainda assim, conseguir atender todo mundo. As baixas vazões exigem que esse tipo de medida ser tomada, e o fornecimento precisa ser reduzido até que as situações se regularizem.
Para saber se o bairro ou a região do estado em que você mora vai sofrer como rodízio de abastecimento, ou quando vai faltar água, basta acessar o site e fazer uma busca. No portal, você encontra as informações sobre o rodízio, incluindo tabelas que mostra o período em que o bairro ou região vai ficar sem água.
Caso durante a consulta o seu bairro esteja na lista da região que esteja sofrendo com o rodízio, ou já esteja sem água, há como fazer uma interrupção. Porém, o intuito do rodízio é revezar entre os bairros e por isso, toda a retomada do serviço, será gradativa.
Isso acontece em certas épocas do ano, e o tempo e a volta das chuvas, acabam fazendo que tudo volte ao normal. Distância e altitude do bairro ou da região, podem interferir na volta do abastecimento.
É válido ressaltar que é possível cadastrar o celular para receber avisos e notificações, sempre que for faltar água no seu bairro. Assim como quem possui a caixa d’água da maneira correta e como é recomendado, não deverá sofrer com o rodízio do abastecimento de água.
Todo o trabalho de captação e tratamento de água no Paraná é realizado em cerca de 168 estações, envolvendo ainda mais de 150 laboratórios que estão sempre validando a qualidade das águas. Alguns resultados precisam seguir parâmetros que relatórios científicos que são divulgados, além do relatório anual.
De uma maneira resumida, o tratamento de água precisa seguir regras e um Decreto Federal, portanto, além de divulgar esse tipo de trabalho, ele também oferece qualidade de vida para que não têm onde morar.
A Sanepar, assim como a grande maioria das empresas que trabalha com coleta de esgoto e tratamento de água, precisa ter como intuito principal, eliminar resíduos e melhorar os projetos, tornando-os ainda mais sustentáveis.
A empresa respeita o meio ambiente e está sempre em busca de fazer tudo certo e dentro da lei. A companhia visa estrutura e estratégia para se manter entre as favoritas do mercado, se mantendo eficiente a todo o tempo, para conservar ainda mais o meio ambiente.
Um dos principais pontos que leva a Sanepar a ter esse comprometimento, é sobre as taxas e tarifas que são cobrados dos clientes, que ficam disponíveis no site. Sem contar nos processos que são realizados de educação ambienta, pesquisas e desenvolvimento, proteção dos corpos d’Água, barragens, evasão de água etc.
Falta de água
A crise hídrica no Paraná vem acontecendo de forma mais grave assim como em outros estados do país. Com isso, a Sanepar, mantem o sistema de rodízio para abastecer as regiões do estado e também nas cidades.
A Sanepar mantém estações muito bem equipadas para realizar o tratamento de água e esgoto em todo o estado. Todo o trabalho serve para garantir que a população seja atendida da melhor maneira possível.
A Companhia também realiza análises da qualidade da água, para garantir que assim que a captação seja feita, os tratamentos sejam realizados, até a parte final de distribuição. Os laboratórios presentes nas sedes físicas são equipadas, e todo o processo de tratamento é acompanhada por profissionais capacitados.
Em todas as sedes da empresa, existem 4 laboratórios centrais que realizam análises mais importantes. Além disso, de todos os mais de 340 municípios que são abastecidos pela Sanepar, 53% é abastecido com água do subsolo, 12% das mananciais da superfície, e 35% dos dois sistemas mistos.
A água oferecida pela empresa, se divide em diversas etapas, que varia da sua captação, até o tratamento final, com adição de cloro e flúor. Os tratamentos de água seguem a linha do que há de mais moderno e tecnológico, para garantir a potabilidade e a qualidade do abastecimento.
Em momentos de estiagem e quando falta água, é preciso saber usar a água com inteligência e racionalidade. Além de facilitar o processo de rodízio, também evita o desperdício. A Sanepar possui projetos de controle operacional e de tratamento e distribuição de água, para minimizar ao máximo a falta da mesma.
Sanepar consulta
A empresa Sanepar, além de prestar serviço de abastecimento e tratamento de água, também fornece serviços online de consulta de débitos e de atualização cadastral. Sendo assim, caso a conta tenha sido extraviada, ou seja, preciso emitir uma segunda via da fatura para pagamento, no site é possível.
Para consultar se há débitos pendentes na sua conta, é preciso acessar o portal, e digitar o número da matrícula do cadastro que vem na conta, e depois a senha que é cadastrado durante o primeiro acesso.
Além disso, o portal recentemente se atualizou para que as consultas também pudessem ser feitas usando o CPF ou o CNPJ. O que facilita muito para quem não tem a conta em mãos ou não sabe seu número de matrícula.
Além disso, na parte inferior da página, existem vários atalhos de um escritório virtual, que facilita e muito o acesso do cliente, para determinados documentos que ele precisa. Com um clique é possível emitir a segunda via da fatura, encontrar os lugares que recebem o pagamento do boleto etc.
Além de várias opões de consultas e solicitações que também podem ser feitas de forma digital, através do portal na internet. Para tirar dúvidas e encontrar mais informações, dentro do portal você encontra guia do cliente, consumo, agendamento para verificação de vazamentos, valor das tarifas e muito mais.
Como consultar os débitos da Sanepar?
Existem diversas opções de consulta de débito no portal do Sanepar. Além de conseguir acessar o portal, para saber se existem alguma conta em aberto no seu nome, também é possível parcelar os débitos, encontrar débitos pendentes ou emitir uma declaração de débitos quitados.
A consulta de débito de contas de água é essencial para saber se a sua conta está em dia. O excesso de contas em atraso, pode acarretar no corte do serviço, e assim, o cliente fica sem abastecimento de água, até que regularize a situação.
A Sanepar oferece diversas opções para resolver a situação, como é o caso do parcelamento dos débitos. Nessa opção, o cliente pode consultar suas dívidas em aberto e também negociar para pagar o valor de forma parcelada. Todas as regras e opções estarão disponíveis no site.
Caso não esteja aparecendo ofertas para fazer o parcelamento, é preciso atualizar seus dados cadastrais. Depois de fazer isso, acesse novamente a aba de parcelamento e depois, faça as contas para fazer em parcelado.
O parcelamento feito, vem com as parcelas somadas as contas dos meses seguintes. Sendo assim, quem faz o parcelamento, paga por mês, na mesma fatura da conta de água.
Segunda via Sanepar
Para emitir a segunda via da fatura da Sanepar, é preciso acessar o portal da empresa, ou baixar o aplicativo mobile. Esta segunda opção, possui uma série de ferramenta e funcionalidade, que agiliza grande parte dos processos que são realizados.
Apesar da fatura ser simplificada, tanto pelo portal, quanto pelo aplicativo, há possibilidades de cadastrar a conta em débito automático e também mudar a forma de recebimento da fatura, que pode ser enviada através do e-mail.
Para emitir uma segunda via, é preciso atualizar o aplicativo, ou acessar a plataforma em busca da opção que oferece a função. Nas lojas da Apple Store e Google Play, é possível encontrar o aplicativo da Sanepar, e por lá, emitir a segunda via.
Para usar a funcionalidade, é preciso que as informações de cadastro estejam corretas, ou caso for realizar um cadastro, usar um e-mail que usa sempre. Dentro do aplicativo, há um ícone que mostra onde a consulta deve ser feita, e também onde pode ser emitida a segunda via da fatura.
Tirar segunda via da Sanepar sem senha: como fazer?
Dentro do portal da Sanepar, existe a opção de emitir uma segunda via da fatura que é simplificada e nesse caso, não há necessidade de colocar uma senha para acessar.
A segunda via simplificada está disponível para quem precisa de uma segunda via para efetuar o pagamento que pode estar em atraso ou não. Com isso, ao entrar na página, você só precisa do número da matrícula e depois de selecionar a captcha para mostrar que não é um robô.
Em seguida, uma nova página será carregada, com as informações da segunda via, e o código de barras para que ele possa ser pago, em lotéricas, ou na sua agência bancária desejada. Além disso, também é possível fazer os pagamentos através do internet banking e também pelo PIX.
É possível observar que algumas faturas da conta, possuem o QR Code, que também serve para facilitar os pagamentos. Ao entrar na plataforma pelo código, você já cai direto no seu extrato de faturas, e consegue visualizar se existem contas em atraso para poder dar os próximos passos.
Tirar segunda via da Sanepar com CPF?
Para quem possui cadastro da Sanepar e precisa emitir uma segunda via do boleto para pagamento, pode fazer a solicitação usando o CPF. Na hora de fazer essa solicitação, será pedido também uma senha. Por isso, essa opção só funciona para quem já possui cadastro.
Para quem não tem o cadastro ainda, é bem simples de fazer. É preciso estar com os documentos em mãos e uma conta de água da Sanepar, já que será preciso registrar a matrícula da conta.
Além dos dados pessoais, para fazer o cadastro também é necessário colocar o endereço da casa e o número que estiver no registro. Esse número é importante para comprovar que a leitura é feita na sua casa mesmo.
Após realizar o cadastro, é preciso fazer o login usando o CPF e a senha que foi cadastrada. O acesso a plataforma da Sanepar pelo CPF é uma das formas mais eficazes de acessar o portal. Assim que a portaria liberou esse tipo de solicitação e acesso, facilitou e muito a vida dos clientes que precisavam usar o serviço, sem a necessidade de ir até a empresa.
Além disso, a segunda via da fatura também pode ser solicitada via telefone por e-mail, através do aplicativo e no site. Os canais de atendimento oferecem todas as informações e também tira todas as dúvidas.
Ao solicitar a segunda via da fatura Sanepar, o cliente tem acesso ao código de barras para fazer o pagamento de forma bem rápida. Isso foi desenvolvido para evitar atrasos e qualquer tipo de extravio com a conta. Sendo assim, recebendo ou não a sua fatura, o cliente tem a possibilidade de emitir uma segunda via e realizar o pagamento antes da data do vencimento.
Durante os primeiros momentos, a fatura era emitida por completa em papel e depois reenviada para a casa. Mas agora, com as facilidades do universo digital, fica tudo mais fácil. O formato eletrônico da fatura acaba sendo muito mais prático.
Contato
As formas de contato para ser atendido pela Sanepar são várias. Entre elas estão os telefones, e-mails, canais de atendimento e a ouvidoria. Para entrar em contato pelo telefone, o número é o 0800 200 0115.
O fale conosco que está disponível para entrar em contato com a Sanepar, oferece uma série de serviços, entre elas, quase tudo o que já foi mencionado até aqui. Incluindo a consulta dos débitos em atraso, a emissão de uma segunda via simplificada, sem necessidade de ser feito o login.
Além disso, nessa aba que está disponível para obter informações, você fica sabendo quais locais recebem o pagamento da fatura e quais serviços também podem ser solicitados ou agendados através do portal.
O atendimento virtual facilita muito a consulta e o agendamento de serviços. Inclusive fica disponível o acesso a todos os dados que pertencerem aquela matrícula em questão. Para saber informações de visitas, a Sanepar também informa as datas e os horários.
Através do aplicativo, a Sanepar Mobile, oferece diversos desses serviços e tudo na palma da mão. A ouvidoria também faz parte do Fale Conosco do site e através da página é possível enviar um e-mail com os pedidos que você deseja, ou com as dúvidas que possui.
Caso a intenção seja para fazer uma comunidade sobre um desperdício ou sobre qualquer tipo de vazamento, é necessário informar os dados precisos do local onde isso estiver acontecendo. Como a cidade, endereço completo, nome da rua e qual é a forma de desperdício que está acontecendo.
Dentro da central de atendimento, estará disponível uma série de teleatendimento pelos telefones, e também os atendimentos digitais, com solicitações que pode, ser feitas através da internet.
Além de poder acessar para realizar suas operações, pelo canal de atendimento também é possível ficar por dentro das novidades, como é o caso de rodízios de abastecimento, ou da amostra do consumo, de agendamento de religações, segunda via, religação do sistema de água e esgoto, etc.
Site
O site da Sanepar é completo, principalmente para quem precisa de qualquer ordem de serviço, como por exemplo abrir ordem para um reparo ou uma avaliação no sistema de coleta em casa.
Através do site é possível fazer qualquer solicitação dentro do que está disponível. Mas é válido ressaltar que sempre é preciso confirmar as informações de cadastro antes e fazer o login.
Além do site, no aplicativo também fica disponível uma série de opções para facilitar as formas de resolver problemas. O aplicativo está disponível tanto para Android, quanto iOS, e precisa estar sempre atualizado, pelo menos sempre que for preciso realizar alguma atividade ou fazer alguma solicitação.
Antes os clientes precisavam ir até uma central física para resolver problemas e solicitar reparos ou segunda via de conta, etc. Com isso, também é válido ressaltar que é possível fazer cadastro sem a matrícula, usando apenas os documentos e o CPF, inclusive.
Para realizar esse cadastro separado, o site é primordial. Ou seja, só é possível fazer esse tipo de cadastro através do site da Sanepar. É através dele que o sistema adere para fazer entregas eletrônicas de faturas digitais, sem custo algum, e é possível eliminar serviços sempre que precisar.
Outro ponto importante de se dizer, é sobre o cadastramento no site. Como já foi mencionado a cima, para realizar alguns serviços sando as facilidades do portal, é preciso fazer um cadastro no site. O cadastro pode ser feito de formas diferentes, usando ou não o número de matrícula, mas é necessário informar os dados pessoais.
VEJA TAMBÉM: Gol: confira dicas para viajar com a companhia aérea