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Sabesp: saiba como e quando acionar a agência virtual

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O Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) é o principal órgão responsável pela conta de luz em alguns estados. Então, é através do site oficial que é possível que o indivíduo faça a emissão da primeira e segunda via, agende atendimentos e muito mais do que se pode imaginar. 

A empresa surgiu na década de 70 em 08 cidades de São Paulo. O objetivo inicial era fazer todo o tratamento do esgoto e também da água. Foi alguns anos depois, mais especificamente no ano de 1996, que abriram o capital da empresa para que ela recebesse investimentos em escala internacional. Dois anos antes disso, abriram o capital para outros investidores no Brasil. Em suma, a Sabesp se trata da união de seis empresas privadas no setor. 

Neste artigo, iremos abordar sobre uma série de tópicos diferentes para quem deseja conhecer a empresa e como ela chegou até os dias atuais: 

  • História
  • Passo a passo para emitir vias
  • Quando chamar?
  • O que fazer quando não tiver água?
  • Como acionar?
  • Empresa em São Paulo
  • Como entrar em contato via WhatsApp?

E então, quer saber mais sobre o assunto? Continue a leitura aqui com a gente!

Sabesp: história

A empresa Sabesp foi criada há algumas décadas: no ano de 1973. Ela ocorreu após uma fusão entre seis empresas do ramo privado que decidiram montar um grande negócio no estado de São Paulo. 

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E, desde então, vêm ganhando destaque com os serviços relacionados à água, encanamento e muitos outros. 

Para entrar em contato, a empresa conta com um robusto sistema de atendimento ao cliente que leva em consideração as redes sociais, WhatsApp, SAC e até mesmo o telefone de emergência. 

O objetivo inicial era de diminuir os índices de mortalidade infantil que era de 10 para cada 100 mil nascimentos.  A principal causa era em relação à uma boa qualidade de água potável. No começo, estavam atuando em apenas 08 cidades e depois disso ganharam espaço com a fama e a qualidade dos serviços. 

Na época em que surgiu, as empresas privadas haviam decidido que se chamaria Sinecram. Além disso, não somente a água seria tratada como também o esgoto. Todos os sistemas ficariam por conta da Sinecram, hoje conhecida como Sabesp. 

Foi no ano de 1994 que se tornaram uma companhia mista que contava com o capital aberto para outros investidores. Foi dois anos depois que abriram o commercial papers que garantiu que o capital recebesse investimentos em escala internacional e de grandes investidores. Não foi preciso de muito para garantir que a marca teria sucesso. 

Aumento da coleta de esgoto

Na década de 70, a coleta de esgoto em São Paulo estava em pelo menos de 28% das regiões. Entretanto, após a administração da Sabesp, foi para mais de 79% e ainda contam com projetos para que consigam expandir ainda mais os investimentos. 

No ano de 2015, já haviam feito um investimento acima de R$ 3 bilhões nas redes de esgoto e de tratamento. Isso sem contar com os serviços que ofertam as redes de água, que iremos ver mais para frente. 

Falta de água

A Sabesp também conta com uma página oficial para os clientes que estão sem água e, para que seja possível acessar, basta que você clique aqui. 

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Depois disso, o site irá pedir para que você selecione qual é o seu município e também o número de RGI para solicitar a ida de um técnico até a região. 

A falta de água pode ocorrer por vários motivos, sendo um deles a escassez ou até mesmo problemas na tubulação da empresa. Então, peça para que os profissionais te informem quais são as causas para que haja a atualização de todo o seu bairro. 

Ao todo, a marca está estimando que existam cerca de 20 milhões de pessoas que façam o uso e consomem a água que é enviada até as residências. 

Sabesp: serviços

A Sabesp conta com uma página de serviços completos e, para isso, fornecem todo o guia de orientações para que o cliente consiga entrar em contato. 

Eles são voltados para correções de vazamentos, instalações de portes de água, correções de tubulações e muito mais. Para ter acesso a todos eles, basta acessar aqui. 

Você pode ter acesso aos serviços através do site oficial e também do Whatsapp, ligações do Sac e até mesmo ao entrar em contato com a empresa através do Facebook, Youtube e Instagram. 

Vale ressaltar, entretanto, que o horário de atendimento diverge nos dias da semana, indo de:

  • segunda a sexta-feira das 8 às 21 horas e no sábado, das 8 às 17 horas.
  • Nos domingos, o horário de atendimento é das 10 horas até as 16 horas da tarde. 

O número 195 serve para aqueles que desejam fazer ligações gratuitas, sem nenhuma cobrança, e em situações de emergência. É ideal, por exemplo, quando não se consegue retornos rápidos através do WPP ou do site oficial. 

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Abaixo da página de serviços, é possível ter acesso a uma série de guias como de emissão, adesão, mobile, digital e muitos outros. Então, vale a pena conferir. 

Sabesp: quando chamar?

Você deve chamar a Sabesp quando: 

  • Precisar parcelar suas dívidas na conta de água; 
  • Reclamar da falta de determinado serviço (como a de água); 
  • Solicitar atendimentos presenciais; 
  • Houver vazamentos;
  • Pedir serviços na sua rua ou bairro; 
  • Tiver dúvidas em relação aos serviços que são prestados; 
  • Querer solicitar o manual do cliente; 
  • Não saber como acessar o site oficial para a emissão de faturas;
  • Outros. 

O processo para entrar em contato é bastante simples, bastando fazer uma ligação através do (11) 9-5976-3843, a empresa também conversa com seus clientes através de mensagens. Então, a comunicação fica ainda mais facilitada e objetiva. 

Além disso, eles ainda contam com o SAC 0800 055 0565, neste número, enviam todas as reclamações de clientes que não conseguem resolver através do WhatsApp. 

Caso tenha interesse, também pode entrar em contato com a marca através de suas redes sociais. Somente o Facebook conta, atualmente, com mais de 160 mil seguidores e promete crescer ainda mais. Chame-os pelo chat privado para se queixar sobre os serviços. 

Não esqueça de os acompanhar porque a empresa sempre está publicando uma série de notícias diferentes em suas plataformas de interação com os clientes. Dessa forma, você consegue se manter atualizado de forma prática através do seu Instagram e Facebook. 

Como acionar a Sabesp?

Para acionar a Sabesp, basta ir na página do site oficial e clicar em “fale conosco” que está presente no rodapé da página. 

Depois disso, basta informar quais são as suas formas de contato e esperar que alguém retorne. Essa alternativa é ideal para aqueles que querem solicitar mudanças na conta de luz e até mesmo o acionamento de redes de água. 

Na aba de fale conosco, é possível ter acesso a uma série de informações importantes sobre a cobrança de multas, taxas, pagamentos e tudo o que pode imaginar. 

No “guia de serviços”, é possível ter acesso a todos os serviços que são prestados e o passo a passo para que haja a solicitação dos mesmos. 

Como pagar a conta?

Para acionar a Sabesp, o primeiro passo é ir até o site oficial ao clicar aqui. Depois disso, você terá uma série de serviços a seu alcance, principalmente em relação ao Sabesp fácil, contas e etc. 

Para a sua conta, clique no botão verde na página inicial “pagar sua conta”. Ou, caso não tenha condições financeiras para isso, clique em “parcelar sua conta”. 

Depois disso, o sistema irá abrir em uma outra página no qual pedirá o seu sistema REGI para ter entrada com os seus dados. Basta informar o número e emitir o seu boleto. 

Quando emitir o seu boleto, você pode copiar o número presente no código de barras e depois disso jogar no aplicativo do seu banco para fazer o pagamento, ou então, imprimir o PDF para que seja pago presencialmente em algum banco ou caixa lotérica. 

O processo é bastante simples, rápido e prático. 

Ao clicar em “parcele suas contas”, o sistema também pedirá que tenha em mãos o RGI. 

Quem pode parcelar a conta?

O site oficial da Sabesp informa quais são as pessoas que conseguem parcelar as contas com a empresa.  Para isso, é necessário ter uma dívida de, no máximo, R$ 5 mil e estar dentro de um imóvel residencial. 

O responsável pelas contas, além disso, deve ser uma pessoa física. Jurídicos como MEI, ME, EI, EPP, não podem fazer o parcelamento. 

  • MEI: são todas as empresas que não podem faturar mais de R$ 81 mil por ano. Uma das únicas obrigações é o pagamento do DAS todos os meses e também a declaração anual de faturamento que deve ser entregue até o dia 31 de maio de todos os anos.
  • ME: o faturamento deve ir de R$ 81 mil para R$ 360 mil. Esse porte de empresa permite a contratação de até nove funcionários para quem é lojista e de até 19 funcionários para áreas de indústria. 
  • EI: o empreendedor individual não tem um valor mínimo ou máximo de faturamento. Mas sua empresa deve ser aberta com o capital mínimo inicial de R$ 1 mil para caso hajam dívidas no CNPJ. Ele é indicado para aqueles que fazem trabalhos intelectuais como médicos e advogados. 
  • EPP: empresas de pequeno porte podem estar dentro do Simples Nacional e faturar até R$ 4,8 milhões. O faturamento não é o mesmo que o lucro nestes casos. Caso o valor passe disso, ela pode ser desenquadrada. 

Sabesp agência virtual

A Sabesp conta com uma agência virtual de atendimento. Dessa forma, durante a pandemia da Covid-19 que já deixou mais de meio milhão de mortos, as pessoas podem fazer todas as solicitações através do aplicativo digital e, assim sendo, não precisam ir até a agência virtual. 

E, onde é possível baixar esse aplicativo? É simples! Basta acessar a Play Store, digitar “Sabesp App” e clicar em “instalar”. 

Em suma, ele também pode ser acessado ao clicar aqui

Através do mobile digital, é possível emitir a segunda via das tarifas, fazer agendamentos, ver guias de serviços e preços e tudo o que pode imaginar. 

O App conta com cerca de 11 mil avaliações até o momento e mais de um milhão de usuários. Ele é bem prático para quem deseja entrar em contato com a agência e ficar por dentro de todas as novidades. 

Além disso, o tamanho é bem pequeno. Dessa forma, não irá ocupar uma grande parcela de espaço. No app, você também consegue entrar em contato com um atendente virtual, tudo isso sem precisar sair da sua casa. 

Segunda via conta de água

Em suma, a segunda via da conta de água pode ser emitida tanto no site oficial quando no aplicativo que é liberado através da PLay Store. 

Neste artigo, entretanto, iremos te ensinar o passo a passo para a emissão através do site oficial. O primeiro passo é ir para a página de home ao clicar aqui

Depois disso, para conseguir o Sabesp Segundo via, clique em “Solicite 2a via de conta”. Novamente, o sistema irá pedir o seu número de identificação RGI que deve ser informado na página que abrir.

Basta digitar ele corretamente que terá acesso a todos os seus dados e ao boleto de pagamento. 

O boleto, que está em PDF, pode ser impresso para que seja pago através de caixas lotéricas e até mesmo no aplicativo do seu banco como o Nubank, Inter e outros. 

Sabesp sp

Como visto anteriormente, a Sabesp está localizada principalmente em São Paulo e sua história começou na década de 70, sendo vinte anos mais tarde aberta de capital.

Os principais serviços da empresa estão relacionados à esgoto e água e já entregam qualidade para mais de 69% de toda a região. 

Além dos clientes conseguirem emitir segunda vias e tarifas das mais variadas, é possível também que o usuário leia as notícias mais recentes da empresa. 

Recentemente, por exemplo, publicaram sobre a possibilidade de agendar atendimento online através do  aplicativo presente na Play Store do qual já abordamos anteriormente. 

Número da sabesp

A Sabesp conta com o SAC, número de WhatsApp e até mesmo o número de emergência. Veja: 

  • Número de emergência e sem cobranças: 195
  • Outros números de SAC: 0800 055 0195 e 0800 016 0195 (para aqueles que possuem problemas de audição). 

Mais informações também são liberadas através dos canais de atendimento em um PDF que pode ser acessado por todos os clientes através deste link.

Nele, é possível saber todos os horários para entrar em contato, o que fazer, qual número ligar e muito mais. 

Alguns problemas que são informados e que a marca pede para que você entre em contato o mais breve possível: 

  • Vazamento ou falta de água; 
  • Negociação de débitos que podem ter o limite máximo de R$ 5 mil;
  • Desobstrução;
  • Regularização de cavalete;
  • Troca do hidrômetro;
  • Conserto de cavalete;
  • 2º via de conta;
  • Alterar o dia de vencimento da conta.

Sabesp: WhatsApp

Para entrar em contato com a Sabesp através do Whatsapp, você deve usar o seguinte número: (11) 9-5976-3843.

A empresa está cada vez mais moderna em relação à qualidade do atendimento ao cliente. Dessa forma, buscaram se especializar no atendimento através de um dos maiores aplicativos da atualidade para trazer mais praticidade aos usuários. 

E então, tem mais alguma dúvida em relação à Sabesp? Comente aqui com a gente para que possamos te ajudar. 

Além disso, não se esqueça de avaliar o nosso conteúdo e de conhecer outros textos do nosso site oficial. Nós publicamos conteúdos diários para te manter atualizado sobre todos os tipos de assunto, desde futebol e esportes até partes e questões jurídicas. 

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