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Amazon é confiável? Vale a pena comprar no site?

24/03/2024

Será que a Amazon é confiável? Vale a pena comprar no site? Neste artigo, iremos abordar um pouco mais sobre a história da marca e muitos outros aspectos.

Portanto, continue a leitura conosco para saber mais sobre.

O surgimento foi no dia 5 de julho de 1994, em Seattle, nos Estados Unidos.

O dono da marca, que abriu um comércio online, tinha o objetivo inicial de vender livros a preços mais acessíveis.

E, para isso, ele mentiu no site que se tratava de uma das maiores empresas do mundo como forma de enganar os clientes e conseguir vender muito mais.

E, foi exatamente isso que aconteceu: todos, achando que se tratava de uma história segura e uma loja online confiável, começaram a comprar até que a marca cresceu muito mesmo.

Foi então que começaram a se expandir ainda mais.

Atualmente, é possível encontrar de tudo dentro do site, inclusive, peças de eletrodomésticos e móveis para dentro de casa.

Os preços são muito mais acessíveis que os concorrentes.

E, é justamente por isso que temos hoje em dia até mesmo o efeito Amazon que conta com uma grande influência na forma como as pessoas pensam e elaboram as suas compras.

O nome inicial para a empresa, quando ela surgiu, era de Cadabra, como se fosse algo mágico.

No entanto, o advogado Jeff Bezos sugeriu que o nome fosse algo diferente e que não soasse a cadáver e até mesmo coisas mortas.

Foi então que decidiram chamar a marca da Amazon, que também faz alguma referência à floresta Amazônica e outros meios.

A principal inspiração foi o próprio Rio Amazonas, que é um dos maiores do mundo e cresce de forma exponencial em sua expansão em torno do estado.

Hoje, lidam com um sistema complexo de entregas rápidas e ainda permitem a assinatura do Amazon Prime que acaba valendo muito a pena.

A Amazon contrata colaboradores ao redor de todo o mundo, inclusive no próprio Brasil.

Antes de comprar em qualquer loja virtual, é mais que necessário saber se ela é confiável ou não.

Por isso, é indicado que os clientes analisem a reputação da empresa online mesmo antes de comprar.

Isso pode ser realizado de muitas formas diferentes como, por exemplo, CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica) e até mesmo as redes sociais.

Neste artigo, iremos abordar sobre cada um dos casos.

Portanto, continue a leitura conosco para saber se a Amazon é seguro de comprar.

O Reclame Aqui leva em consideração a reclamação dos últimos seis meses.

Portanto, no dia que ler esse artigo pode acabar encontrando algo diferente.

Nossos dados vão até o dia 04 de outubro.

No Reclame Aqui, a Amazon está entre as melhores empresas mais bem classificadas em relação ao atendimento e que não possuem sede no Brasil.

Geralmente, marcas do exterior acabam não se atentando para o RA e possuem uma péssima reputação.

Neste caso, a marca conta com cerca de 35 mil reclamações e a nota do atendimento na faixa de 8,5.

Ao todo, de todas essas reclamações, cerca de 99.

7% foram respondidas e cerca de 81.

6% dos clientes afirmam que voltariam a fazer negócios.

Além disso, outro ponto que chama a atenção em relação à Amazon é que o índice de solução para a maioria dos problemas está em 85.

A Amazon vem se preocupando em mostrar que grandes empresas podem oferecer produtos a baixo preço, principalmente no caso de livros – e ainda cobrar fretes baratos e se preocupar muito com a qualidade do atendimento ao cliente.

Por fim, vale a pena ressaltar que a Amazon está a cerca de 15 anos no Reclame Aqui e, desde então, vem se destacando cada vez mais na forma como se preocupa com os clientes.

Outro portal interessante para analisar a reputação das empresas é o EBIT.

Nele, há a avaliação dos últimos 90 dias.

Cerca de 100% dos clientes afirmam que comprariam novamente e cerca de 100% deles argumentam que todas as entregas realizadas ocorreram no prazo correto.

No entanto, cerca de 73% dos analistas recomendam para os amigos, isso é mais que metade de cem pessoas satisfeitas.

Um dos lados que o Ebit se destaca mais que o Reclame Aqui é que ele também permite que os clientes façam reclamações e também elogios para a marca.

Então, é possível concentrar os pontos positivos e ruins em apenas um.