Políticas de Privacidade

Da Aceitação

Ao utilizar os serviços, o usuário declara que leu, compreendeu e aceitou os Termos de Uso, as Políticas de Privacidade e de Cookies. O usuário concorda em aderir a essas condições, reconhecendo que a FLUDROID LTDA (CNPJ: 47.716.849/0001-20), localizada na Rua Rio Grande do Norte 1435, Sala 708, Belo Horizonte – MG, BR, é a responsável pela gestão de seus dados pessoais e pelas decisões relacionadas ao tratamento dessas informações.

Se, após ler esta Política de Privacidade, você tiver perguntas, desejar fazer reclamações ou exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento.

Coletamos dados nas seguintes situações:

• Quando você preenche o formulário ou utiliza o chat para se cadastrar
• Durante a navegação em nossos websites e aplicativos
• Outras situações que envolvam o fornecimento de dados

Tipos de Dados Coletados

Podem ser solicitados e informados pelo titular dados pessoais como informações de identificação, incluindo nome, e-mail e CPF, além de detalhes pessoais como idade, estado civil e sexo. Também podem ser requisitadas informações sobre a situação familiar, como com quem a pessoa reside, e seu nível de escolaridade. Em relação à situação profissional, podem ser coletados dados sobre ser autônomo, profissional liberal, estar desempregado, empregado ou aposentado. Hábitos de consumo e informações financeiras, como se há negativação ou restrições financeiras, também podem ser requisitados, assim como outras informações pessoais relevantes e indispensáveis para a realização do serviço ou operação pretendida.

Podemos coletar de terceiros dados pessoais que incluem informações cadastrais, como nome, data de nascimento, CPF, número de telefone e endereço. Também reunimos dados relacionados a restrições financeiras, como registros de negativações, valores devidos e datas de vencimento, além de informações sobre histórico de crédito e o score gerado por bureaus de crédito. Além disso, integramos dados sobre dívidas a vencer ou vencidas, coobrigações e garantias, bem como outras informações pessoais relevantes e indispensáveis para a realização do serviço ou operação solicitada.

Os dados de navegação e do dispositivo incluem o endereço IP do aparelho utilizado para acessar, informações sobre as interações realizadas e o perfil de uso do site, além de detalhes técnicos como URLs acessadas, conexão de rede, provedor de internet e características do dispositivo. Esses dados podem envolver cookies, atributos específicos do aparelho, como ID, sistema operacional, navegador e modelo, e também informações de geolocalização, caso seja autorizada a coleta. São registrados os acessos às aplicações, incluindo data e hora de uso, bem como dados de navegação que indicam as áreas visitadas. Além disso, podem ser coletadas outras informações pessoais relevantes e indispensáveis para a realização do serviço ou operação solicitada.

Como Coletamos Dados

• Google Analytics 4 (Google LLC): é um serviço de análise da Internet fornecido pela Google LLC (“Google”). O Google utiliza os dados coletados para acompanhar e examinar o uso deste serviço (este Aplicativo) para preparar relatórios sobre atividades e compartilhá-los com outros serviços do Google. O Google pode usar os dados coletados para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade.
• Acompanhamento de conversões do Google Ads: é um serviço de análise fornecido pela Google LLC que conecta os dados da rede de publicidade do Google Ads com as ações realizadas neste serviço (este Aplicativo).
• Rastreamento de conversões do Meta ads (pixel da Meta) (Meta Platforms, Inc.): é um serviço de análise fornecido pela Meta Platforms, Inc. que conecta os dados da rede de publicidade do Meta com as ações realizadas neste serviço (este Aplicativo). O pixel do Meta rastreia conversões relacionadas às plataformas do Facebook, do Instagram e do Audience Network.
• Firebase Cloud Messaging (Google LLC): é um serviço de envio de mensagens fornecido pela Google LLC. O Firebase Cloud Messaging permite que o Proprietário envie mensagens e notificações para os Usuários através de plataformas tais como Android, iOS, e pela Internet. As mensagens podem ser enviadas para dispositivos individuais, grupos de dispositivos, tópicos específicos ou segmentos de Usuários.
• Firebase Authentication / Google GSI (Google LLC): é um serviço de registro e autenticação fornecido pela Google LLC. Para simplificar o processo de registro e autenticação, o Firebase Authentication / Google GSI pode fazer uso de outros fornecedores de identidade e salvar as informações no site / apps.
• Google AdSense (Google LLC): é um serviço de publicidade oferecido pela Google LLC. Este serviço utiliza o Cookie “DoubleClick”, que acompanha o uso deste serviço (este Aplicativo), e o comportamento do Usuário com relação à anúncios, produtos e serviços oferecidos. Os Usuários podem decidir desabilitar todos os Cookies do DoubleClick acessando: Configurações de anúncios. Para compreender o uso de dados realizado pelo Google, consulte a Política de Parceiros da Google.
• AdMob (Google LLC): é um serviço de publicidade fornecido pela Google LLC. Para poder compreender a utilização de Dados pelo Google, consulte a política de parceiros do Google.
• Google Ad Manager (Google LLC): é um serviço de publicidade oferecido pela Google LLC que permite ao Proprietário executar campanhas publicitárias junto a redes de publicidade externas com as quais o Proprietário, salvo indicação contrária explicitada neste documento, não tem relação direta. Para compreender o uso de Dados realizado pelo Google, consulte a Política de Parceiros da Google. Este serviço utiliza o Cookie “DoubleClick”, que acompanha o uso deste serviço (este Aplicativo), e o comportamento do Usuário com relação à anúncios, produtos e serviços oferecidos. Os Usuários podem decidir desabilitar todos os Cookies do DoubleClick acessando: Configurações de anúncios.
• Meta Audience Network (Meta Platforms, Inc.): é um serviço de publicidade fornecido pela Meta Platforms, Inc. Para poder compreender a utilização de Dados pelo Meta, consulte a política de dados do Meta. Este Aplicativo poderá utilizar identificadores para dispositivos móveis (inclusive o Android Advertising ID ou o Advertising Identifier para IOS, respectivamente) e tecnologias semelhantes aos cookies para fazer funcionar o serviço Meta Audience Network. Uma das maneiras que o Audience Network exibe anúncios é utilizando as preferências de anúncios do Usuário.
• Ferramentas de Rastreamento Próprias: Também desenvolvemos e utilizamos ferramentas próprias para monitorar e analisar interações, comportamento e preferências dos usuários com o objetivo de oferecer uma experiência personalizada e eficiente.

Modo e Local de Processamento

O Proprietário tomará as medidas de segurança adequadas para impedir o acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição não autorizada dos Dados. O processamento dos Dados é realizado utilizando computadores e /ou ferramentas de TI habilitadas, seguindo procedimentos organizacionais e meios estritamente relacionados com os fins indicados. Além do Proprietário, em alguns casos, os Dados podem ser acessados por certos tipos de pessoas encarregadas, envolvidas com a operação deste Serviço (este Aplicativo) (administração, vendas, marketing, administração legal do sistema) ou pessoas externas (como fornecedores terceirizados de serviços técnicos, carteiros, provedores de hospedagem, empresas de TI, agências de comunicação) nomeadas, quando necessário, como Processadores de Dados por parte do Proprietário.

Os dados são processados nas sedes de operação dos Proprietários, e em quaisquer outros lugares onde as partes envolvidas com o processamento estiverem localizadas. Dependendo da localização do Usuário as transferências de dados poderão envolver a transferência dos Dados do Usuário para outro país que não seja o seu. Para descobrirem mais sobre o local de processamento de tais Dados transferidos os Usuários poderão verificar a seção contendo os detalhes sobre o processamento de Dados Pessoais.

Salvo especificação em contrário neste documento, os Dados Pessoais serão tratados e armazenados pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados, e poderão ser retidos por mais tempo em razão de qualquer obrigação legal aplicável ou com base no consentimento dos Usuários.

Os Dados relativos ao Usuário são coletados para permitir que o Proprietário preste seu Serviço, cumpra suas obrigações legais, responda a solicitações de execução, proteja seus direitos e interesses (ou aqueles de seus Usuários ou terceiros), detecte qualquer atividade maliciosa ou fraudulenta, assim como: Publicidade, Estatísticas, Registro e autenticação, Gerenciamento de contatos e envio de mensagens, Hospedagem e infraestrutura de backend, Serviços de plataforma e hospedagem e Remarketing e objetivo comportamental.

Uso e Compartilhamento de Dados

Nós coletamos e utilizamos seus dados pessoais para oferecer e melhorar nossos serviços, personalizar sua experiência e apresentar conteúdos e ofertas que possam ser de seu interesse. Esses dados podem ser compartilhados com empresas do nosso grupo econômico ou vendidos para terceiros para fins de marketing e ofertas de produtos e serviços, sempre respeitando a legislação vigente de proteção de dados.

Os dados pessoais informados pelo titular têm como objetivo principal permitir sua identificação de forma precisa e segura, garantindo proteção tanto ao usuário quanto aos serviços oferecidos. Esses dados viabilizam o acesso aos produtos e serviços disponibilizados, além de possibilitar a análise de perfil para indicar produtos e informações mais adequados às necessidades individuais. Também são utilizados para identificação, autenticação e verificação dos requisitos necessários para a utilização dos serviços, bem como para atender solicitações, esclarecer dúvidas e realizar contatos por diversos meios, como telefone, e-mail, SMS ou WhatsApp, incluindo o envio de notificações e outras formas de comunicação.

Além disso, os dados podem ser usados para ações de marketing, prospecção, pesquisas de mercado e promoção de produtos e serviços de parceiros, permitindo o envio de informações sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias, eventos e demais ações voltadas à manutenção do relacionamento com o usuário. Também são aplicados na proteção ao crédito, como concessão de crédito e aumento de limites, na prevenção e solução de problemas técnicos ou de segurança, e em investigações voltadas à prevenção e combate a fraudes, ilícitos e crimes financeiros, assegurando a proteção dos clientes.

Os dados ainda podem ser utilizados para colaborar com ordens judiciais, autoridades competentes ou órgãos fiscalizadores, e para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Por fim, são fundamentais para solucionar questionamentos, corrigir problemas e aprimorar o sistema, proporcionando uma experiência de uso mais eficiente e satisfatória.

Seus dados cadastrais podem ser compartilhados ou vendidos para empresas do mesmo grupo econômico, parceiros, terceiros, autoridades e órgãos reguladores, sempre que necessário e dentro dos limites e objetivos relacionados às nossas atividades.

Os dados são utilizados para operar e gerenciar nossos serviços, melhorar processos internos e realizar análises de desempenho. Podemos compartilhar informações com nossas empresas afiliadas para desenvolver ofertas mais relevantes e adequadas ao seu perfil. Em algumas situações, seus dados poderão ser compartilhados ou vendidos a parceiros de negócios, como anunciantes e operadores de marketing, com o objetivo de promover produtos e serviços que possam ser do seu interesse.

Todas as operações de tratamento de dados são realizadas com base em consentimento, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, execução de contrato ou legítimo interesse, conforme previsto na legislação aplicável. Você, como titular dos dados, pode a qualquer momento revogar consentimentos, solicitar acesso ou exclusão de suas informações ou exercer outros direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados.

Exclusão de Dados

Para excluir seus dados, você pode adotar diferentes medidas, dependendo da situação. Por exemplo, ao receber ou localizar mensagens antigas de newsletters, basta clicar no link de cancelamento localizado no rodapé do e-mail para interromper o envio de novos conteúdos promocionais ou informativos.

Outra opção é remover os cookies diretamente nas configurações de privacidade do navegador que você utiliza, o que impede o armazenamento de novas informações no dispositivo, embora isso possa impactar o funcionamento de alguns sites.

Também é possível desativar a personalização de anúncios acessando plataformas como AboutAds.info, Preferences-mgr.truste.com ou a página de configurações do Google, onde você pode ajustar suas preferências para limitar a coleta de dados voltada à publicidade direcionada.

Por fim, caso necessário, é possível entrar em contato diretamente com a equipe responsável e solicitar manualmente a exclusão de suas informações pessoais.