Será que o site online do Ponto Frio é confiável? Como que funciona comprar na loja online? Confira as dicas que o Flame Content preparou para te ajudar a saber mais sobre a reputação da empresa.
Em nossos artigos sobre análises, costumamos pesquisar sobre a reputação dos sites em plataformas como o Reclame Aqui e também no Ebit. Também ensinamos como comprar online com segurança e dicas para as compras.
Outro ponto é que também focamos na sinceridade e objetividade nas análises. Sem o intuito de vender algo, por exemplo.
Não é somente em sites online de China que as pessoas possuem medo de comprar: em plataformas brasileiras isso também é muito comum visto que há certa insegurança sobre a possibilidade de ter dados vazados, por exemplo.
Portanto, neste artigo, iremos falar mais sobre as experiências de outros usuários e, claro, quais são os prós e contras. Fica aqui com a gente para saber mais sobre o assunto!
Ponto Frio: qual é a história?
Geralmente, quando uma empresa começou a surgir no mercado, é comum que seja olhada com certeza desconfiança.
Contudo, quando é uma mais antiga, que já tem nome, as pessoas costumam confiar mais. Como é o caso do Ponto Frio que surgiu logo após a Guerra Mundial (1946) no Rio de Janeiro, uma empresa completamente brasileira.
A empresa é funciona como se fosse um grande mercado, só que de eletrônicos e eletrodomésticos. Nela, consegue-se encontrar absolutamente de tudo, produtos que vão desde celulares e computadores até televisões e liquidificadores.
Naquela época, o Rio de Janeiro ainda era a capital do país e somente mais tarde que haveriam novas mudanças.
Em São Paulo, as lojas viriam muito tempo depois: somente no ano de 1992.
Atualmente, saíram somente do meio físico e decidiram migrar para o digital. Dessa forma, possuem um site online completamente otimizado para satisfazer os clientes de todo o Brasil.
Como você pode ver, o Ponto Frio já possui uma grande reputação de marca. Mas, quais são as classificações de outros clientes sobre as experiências de comprar na loja? É exatamente sobre isso que pretendemos dar foco neste artigo.
Ponto Frio é confiável? Reclame Aqui
Uma das maiores dúvidas é se o Ponto Frio é confiável. Para isso, uma dica é analisar no site do Reclame Aqui.
O RA permite que os clientes façam reclamações e dividam, com outros usuários, quais foram as experiências de compra.
É de acordo com as avaliações que o Reclame Aqui monta uma tabela de reputação de cada empresa na qual fala sobre a qualidade de atendimento e satisfação dos clientes no pós compra.
Vale ressaltar, entretanto, que o Reclame Aqui leva em consideração os últimos seis meses. Logo, no dia em que o leitor ler esse artigo, os dados podem estar desatualizados. Portanto, recomendamos fortemente que vá até o próprio site para analisar qual a reputação da loja.
Iremos usar como base, para a construção deste artigo, a reputação do primeiro semestre de 2021.
De acordo com a plataforma, o Ponto Frio é confiável e possui 9417 reclamações. Cerca de 99,8% delas foram respondidas e a nota média do atendimento foi de 7,1.
Isso mostra que a empresa se preocupa com a qualidade do atendimento ao cliente e sempre busca satisfazer as expectativas.
Antes de realizar qualquer tipo de compra, é ideal que o cliente veja qual a reputação no Reclame Aqui e, se a loja for considerada como regular, é necessário se atentar ainda mais ou optar por outra empresa. Neste caso, o Ponto Frio é considerada como bom, então vale a pena comprar.
Ponto Frio é confiável: EBIT
Outra plataforma bastante interessante para descobrir sobre a reputação de determinada loja online é o EBIT. Um dos pontos que mais são elogiados pelo Flame é que o EBIT permite também que os usuários cadastrados também elogiem.
Então, quem está investigando sobre a reputação da loja Ponto Frio consegue saber exatamente quais são os prós e contras.
Apesar de não ser tão conhecido como o Reclame Aqui, devemos valorizar tanto quanto.
A plataforma costuma classificar as lojas e empresas através de medalhas. Ou seja, a diamante é para aquelas que possuem reputação positiva acima de 90% nos últimos 90 dias.
Como o site usa os últimos 90 dias como base, também neste caso pode acontecer que quanto o leitor ler, os dados sejam desatualizados.
Descobrimos que o Ponto Frio tem a classificação de ouro. Ou seja, as classificações positivas dos últimos 90 dias são acima de 80%.
Cerca de 83% de todos os clientes argumentam que comprariam novamente e a mesma porcentagem argumenta que as entregas foram realizadas dentro do prazo informado.
Além disso, cerca de 83% dele argumentam que recomendariam para amigos.
Depoimentos de clientes
Nós do Flame separamos alguns depoimentos de outros clientes para ajudar você, que ainda está em dúvida, a descobrir se vale a pena comprar no Ponto Frio, veja só:
“As entregas são realizadas dentro do prazo, gostamos muito da qualidade e da satisfação que nos garantiu. Vale a pena mesmo e é uma das minhas lojas favoritas.”
“Eu acabei me arrependendo de comprar um produto, entrei em contato com eles e pedi se poderia devolver depois que chegou em minha casa. Informaram todo o passo a passo e pagaram o transporte de Correios para a devolução!”
“Mobiliei quase toda a minha casa comprando no Ponto Frio e usando os cupons de desconto que consegui em alguns sites da internet. Muito legal mesmo!”
O Ponto Frio se mostrou uma loja com alta qualidade no atendimento e funcionamento humanizado na qual vale a pena conhecer.
Ponto Frio Facebook
Outro ponto para saber se uma loja é confiável ou não é analisar a reputação através do Facebook.
Isso porque o cliente pode stalkear todos que comentaram e ainda consegue ver a quantidade de curtidas e comentários.
Além disso, o Ponto Frio mostrou que acompanha a todos os comentários e costuma curtir e responder a todos eles em busca de ajudar a sanar as dúvidas. Mas uma prova de que o atendimento é ótimo.
Vale ressaltar, além disso, que possuem mais de 2.935.965 curtidas e mais de 100 mil pessoas estiveram nas lojas e postaram na rede social.
Devido as rígidas políticas de privacidade do Facebook, é praticamente impossível que uma loja falsa tenha essa reputação toda visto que seria, provavelmente, derrubada.
Outro ponto muito positivo que deve ser destacado é que eles ainda possuem perfis em Instagram e até mesmo, para quem está interessado em seguir, no próprio Linkedin.
Ponto Frio: como posso comprar no site online?
Você sabe como fazer suas compras no site online?
Essa é uma das dúvidas mais comuns daqueles que não costumam comprar no meio digital ou que nunca acessaram o Ponto Frio.
Apesar disso, é tudo muito fácil mesmo.
Basta acessar a página oficial.
Depois disso, o usuário deve digitar na barra de pesquisa o que está procurando e clicar no enter.
Irá aparecer uma série de resultados diferentes e que se encaixam na pesquisa. Agora, é o momento de comparar preços e fazer uma análise minuciosa com os concorrentes.
Se decidir que deseja comprar, basta clicar sobre o produto e depois disso, clicar no botão de cor laranja escrito “comprar”.
Agora, você dará de cara com o seu carrinho de produtos. Para isso, basta que faça um login com o seu email e uma senha que sabe que não irá esquecer.
Depois, insira qual o seu endereço e confirme a forma de pagamento.
Se pretende pagar com o cartão de crédito, deve se certificar que terá aquele limite para parcelamento.
Se o seu nome estiver sujo ou estiver devendo para empresas, pode acontecer do banco também tirar alguma parcela dos seus limites ou recusar a possibilidade de aumento.
Agora que você já sabe como comprar, basta aprender quais são as formas de pagamento e de entrega do Ponto Frio. Portanto, continue a leitura para ter acesso a um guia completo sobre o assunto!
Formas de pagamento Ponto Frio
A forma de realizar o pagamento no Ponto Frio depende de quais os produtos comprar. Em cada sessão existe um valor de parcela mínima.
E, além disso, todos que pagam através do crédito ou boleto bancário conseguem ter acesso a 10% de desconto na compra de celulares ou qualquer outro item de tecnologia.
O boleto geralmente demora três dias para fazer com que a compra seja aprovada enquanto o pagamento através dos cartões faz com que seja quase instantânea.
Para quem vive no Brasil, há a alternativa de realizar o pagamento através de cartão do Pão de Açúcar ou então, de vale presente (neste caso, se o valor ultrapassar o vale, é necessário que o cliente tire itens do carrinho ou adicione outra forma de pagamento Ponto Frio para complementar).
O Flame sempre recomenda que nossos leitores comprem de sites que, assim como o Ponto Frio, ofertem de uma série de formas de realizar o pagamento.
Em hipótese alguma faça compras em sites que aceitam somente o boleto, por exemplo. Existem muitas lojas falsas que aceitam somente o boleto para que, depois que o cliente realizar o pagamento, não tenha mais formas de pedir o dinheiro de volta como acontece com os cartões.
Então, sempre bom reforçar a necessidade de tomar o máximo de cuidado.
Entrega e frete
O Ponto Frio também tem vários requisitos de entrega e frete. Isso vai depender também da região em que cada indivíduo vive.
Geralmente, se é um local mais afastado, o frete pode acabar sendo maior. E, quanto é mais voltado para o centro da cidade, o frete é menor, por exemplo.
Isso depende também da quantidade de produtos, volume, região e disponibilidade.
O mais indicado para ter uma certeza maior dos valores é que o cliente digite o CEP no próprio site.
Outro ponto é que, aqueles que compram e pedem para que o produto seja entregue na loja do Ponto Frio, conseguem a entrega gratuita. Ou seja, o frete é grátis.
Outro ponto é que o frete grátis também é garantido para todo o Brasil, exceto para algumas regiões que são mais específicas como BA, CE, RN, SE, GO e MS, para todos que compram nas categorias de celular e telefonia. Essa é mais uma forma de satisfazer aos clientes e usuários do site.
Comprar um celular no Ponto Frio faz com que o usuário não tenha a necessidade de pagar frete (o que pode ser um absurdo de caro dependendo das lojas).
Outro ponto que vale ressaltar é que, para todos que compram no sul e no sudeste, possuem acesso ao frete grátis em categorias como informática e até mesmo no de carros. Quem compra eletroportáveis também consegue frete grátis.
Enfim, são tantos requisitos, que fica até mesmo difícil dizer todos eles aqui neste artigo. Portanto, caso queira saber mais, pode ir até a categoria separado do Ponto Frio que fala somente disso!
Desisti da compra e agora?
“Comprei e desisti da compra, e agora?”
E agora é só devolver. O Ponto Frio garante que os clientes façam a devolução do pedido em até 7 dias corridos (contando fim de semana e feriado).
Para isso, é necessário que você não tenha aberto o produto e que tenha em mãos as notas fiscais de compra.
Entre em contato com o suporte, que pode ser através de telefone, email ou até mesmo redes sociais e explique a situação.
Depois disso, eles irão emitir um código para que você poste o produto no Correios gratuitamente. Quando o produto chegar até o Ponto Frio, irá começar o processo de reembolso ao cliente.
Caso não queria passar por todo esse processo e o seu produto ainda não chegou na sua casa, também é possível recusar o pedido. Dessa forma, ele volta para o Ponto Frio e você tem o reembolso automático em seu cartão. Se o pedido foi pago com o boleto, apesar de recusar, será necessário entrar em contato com o Ponto Frio para indicar onde devem fazer o depósito da devolução.
Ponto Frio nos jornais
Outro ponto que prova que o Ponto Frio é confiável são as notícias, nos mais variados sites jornalísticos, que aparecem sobre a loja virtual.
No ano de 2021, apareceu uma série de pontos positivos sobre a loja como o lucro que tiveram no primeiro semestre do respectivo ano.
A dona do Ponto Frio também é dona do Magazine Luíza, empresa que também vem fazendo uma série de novas aquisições.
O lucro foi acima de R$ 180 milhões somente no primeiro trimestre. Isso é muita coisa mesmo!
De acordo com o Infomoney, esse valor representa um crescimento acima de 1200% e01m relação a todos os valores liberados e históricos da empresa.
O que isso quer dizer? Que o Ponto Frio vem ganhando cada vez mais espaço de mercado e atrai o coração de muitos brasileiros.
Caso esteja interessado, também há a possibilidade de comprar através do aplicativo da empresa que está sendo disponibilizado através do Play Store.
Ponto Frio é confiável? Conclusões
Como você pode ver, o Ponto Frio é confiável e tem uma boa reputação nas redes sociais e também no site do Reclame Aqui. Isso nos mostra que a empresa se preocupa com o bom atendimento e a satisfação ao cliente.
Outro ponto é que, todos que comprarem e se arrependeram da compra, podem fazer a solicitação de devolução do produto junto ao pedido de reembolso.
E então, o que achou da nossa análise sobre o Ponto Frio? Existem várias outras que estão á sua disposição. Para ter acesso, basta conhecer o nosso site oficial.
Não esqueça também de comentar quais foram as suas experiências de compra no Ponto Frio, estamos ansiosos para saber mais sobre elas!
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