Políticas de Privacidad

Aceptación

Al utilizar los servicios, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado los Términos de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. El usuario acepta adherirse a estas condiciones, reconociendo que FLUDROID LTDA (CNPJ: 47.716.849/0001-20), ubicada en Rua Rio Grande do Norte 1435, Sala 708, Belo Horizonte – MG, BR, es responsable de la gestión de sus datos personales y de las decisiones relacionadas con el tratamiento de esta información.

Si, después de leer esta Política de Privacidad, tiene alguna pregunta, desea presentar quejas o ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.

Recopilamos datos en las siguientes situaciones:

• Cuando completa el formulario o utiliza el chat para registrarse
• Durante la navegación en nuestros sitios web y aplicaciones
• Otras situaciones que impliquen el suministro de datos

Tipos de Datos Recopilados

Se pueden solicitar y proporcionar por parte del titular datos personales como información de identificación, incluyendo nombre, correo electrónico y CPF, además de detalles personales como edad, estado civil y género. También se puede solicitar información sobre la situación familiar, como con quién vive la persona, y su nivel de escolaridad. En cuanto a la situación profesional, se pueden recopilar datos sobre si es autónomo, profesional independiente, está desempleado, empleado o jubilado. También se pueden solicitar hábitos de consumo e información financiera, como si tiene negativaciones o restricciones financieras, así como otra información personal relevante e indispensable para la realización del servicio u operación pretendida.

Podemos recopilar datos personales de terceros, incluidos datos de registro como nombre, fecha de nacimiento, números de documentos, número de teléfono y dirección. También recopilamos datos relacionados con restricciones financieras, como registros de negativaciones, montos adeudados y fechas de vencimiento, así como información sobre historial de crédito y puntuación generada por burós de crédito. Además, integramos información sobre deudas pendientes o vencidas, coobligaciones y garantías, así como otros datos personales relevantes e indispensables para la realización del servicio u operación solicitada.

Los datos de navegación y del dispositivo incluyen la dirección IP del dispositivo utilizado para acceder, información sobre las interacciones realizadas y el perfil de uso del sitio, además de detalles técnicos como URL visitadas, conexión de red, proveedor de internet y características del dispositivo. Estos datos pueden incluir cookies, atributos específicos del dispositivo como ID, sistema operativo, navegador y modelo, así como información de geolocalización si se autoriza su recopilación. Se registran los accesos a las aplicaciones, incluida la fecha y hora de uso, así como los datos de navegación que indican las áreas visitadas. Además, se pueden recopilar otros datos personales relevantes e indispensables para la realización del servicio u operación solicitada.

Cómo Recopilamos Datos

• Google Analytics 4 (Google LLC): es un servicio de análisis de Internet proporcionado por Google LLC (“Google”). Google utiliza los datos recopilados para rastrear y examinar el uso de este servicio (esta Aplicación), preparar informes sobre actividades y compartirlos con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios dentro de su propia red de publicidad.
• Seguimiento de conversiones de Google Ads: es un servicio de análisis proporcionado por Google LLC que conecta los datos de la red publicitaria de Google Ads con las acciones realizadas en este servicio (esta Aplicación).
• Seguimiento de conversiones de Meta Ads (Meta Pixel) (Meta Platforms, Inc.): es un servicio de análisis proporcionado por Meta Platforms, Inc. que conecta los datos de la red publicitaria de Meta con las acciones realizadas en este servicio (esta Aplicación). Meta Pixel rastrea conversiones relacionadas con las plataformas de Facebook, Instagram y Audience Network.
• Firebase Cloud Messaging (Google LLC): es un servicio de mensajería proporcionado por Google LLC. Firebase Cloud Messaging permite al Propietario enviar mensajes y notificaciones a los Usuarios a través de plataformas como Android, iOS e Internet. Los mensajes pueden enviarse a dispositivos individuales, grupos de dispositivos, temas específicos o segmentos de Usuarios.
• Firebase Authentication / Google GSI (Google LLC): es un servicio de registro y autenticación proporcionado por Google LLC. Para simplificar el proceso de registro y autenticación, Firebase Authentication / Google GSI puede utilizar otros proveedores de identidad y guardar la información en el sitio/aplicaciones.
• Google AdSense (Google LLC): es un servicio de publicidad proporcionado por Google LLC. Este servicio utiliza la Cookie “DoubleClick”, que rastrea el uso de este servicio (esta Aplicación) y el comportamiento del Usuario con respecto a los anuncios, productos y servicios ofrecidos. Los Usuarios pueden desactivar todas las Cookies de DoubleClick accediendo a Configuración de anuncios. Para comprender el uso de datos realizado por Google, consulte la Política de Socios de Google.
• AdMob (Google LLC): es un servicio de publicidad proporcionado por Google LLC. Para comprender el uso de datos realizado por Google, consulte la Política de Socios de Google.
• Google Ad Manager (Google LLC): es un servicio de publicidad proporcionado por Google LLC que permite al Propietario ejecutar campañas publicitarias con redes de publicidad externas, a menos que se indique lo contrario en este documento. Para comprender el uso de datos realizado por Google, consulte la Política de Socios de Google. Este servicio utiliza la Cookie “DoubleClick”, que rastrea el uso de este servicio (esta Aplicación) y el comportamiento del Usuario con respecto a los anuncios, productos y servicios ofrecidos. Los Usuarios pueden desactivar todas las Cookies de DoubleClick accediendo a Configuración de anuncios.
• Meta Audience Network (Meta Platforms, Inc.): es un servicio de publicidad proporcionado por Meta Platforms, Inc. Para comprender el uso de datos realizado por Meta, consulte la Política de Datos de Meta. Esta Aplicación puede utilizar identificadores para dispositivos móviles (incluidos el Android Advertising ID o el Advertising Identifier para iOS, respectivamente) y tecnologías similares a las cookies para hacer funcionar el servicio Meta Audience Network. Una de las formas en que Audience Network muestra anuncios es utilizando las preferencias de anuncios del Usuario.
• Herramientas de Seguimiento Propias: También desarrollamos y utilizamos herramientas propias para monitorear y analizar interacciones, comportamientos y preferencias de los usuarios con el objetivo de ofrecer una experiencia personalizada y eficiente.

Modo y Lugar de Procesamiento

El Propietario tomará medidas de seguridad adecuadas para evitar el acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción no autorizada de los Datos. El procesamiento de los Datos se realiza utilizando computadoras y/o herramientas de TI habilitadas, siguiendo procedimientos organizacionales y métodos estrictamente relacionados con los fines indicados. Además del Propietario, en algunos casos, los Datos pueden ser accedidos por ciertos tipos de personas encargadas, involucradas con la operación de este Servicio (esta Aplicación) (administración, ventas, marketing, administración legal del sistema) o personas externas (como proveedores de servicios técnicos, empresas de TI, agencias de comunicación) designadas, cuando sea necesario, como Procesadores de Datos por parte del Propietario.

Los datos se procesan en las sedes de operación del Propietario, y en cualquier otro lugar donde las partes involucradas con el procesamiento estén ubicadas. Dependiendo de la ubicación del Usuario, las transferencias de datos podrían implicar la transferencia de los Datos del Usuario a otro país distinto al suyo. Para obtener más información sobre el lugar de procesamiento de dichos Datos transferidos, los Usuarios pueden verificar la sección que contiene los detalles sobre el procesamiento de Datos Personales.

Salvo que se especifique lo contrario en este documento, los Datos Personales serán tratados y almacenados durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, y podrán retenerse por más tiempo debido a cualquier obligación legal aplicable o con base en el consentimiento de los Usuarios.

Los Datos relacionados con el Usuario se recopilan para permitir que el Propietario preste su Servicio, cumpla con sus obligaciones legales, responda a solicitudes de ejecución, proteja sus derechos e intereses (o los de sus Usuarios o terceros), detecte cualquier actividad maliciosa o fraudulenta, así como para: Publicidad, Estadísticas, Registro y autenticación, Gestión de contactos y envío de mensajes, Servicios de hospedaje e infraestructura backend, Servicios de plataforma y hospedaje, y Remarketing y objetivo conductual.

Uso y Compartición de Datos

Recopilamos y utilizamos sus datos personales para ofrecer y mejorar nuestros servicios, personalizar su experiencia y presentar contenido y ofertas que puedan ser de su interés. Estos datos pueden compartirse con empresas de nuestro grupo económico o venderse a terceros para fines de marketing y ofertas de productos y servicios, siempre respetando la legislación vigente de protección de datos.

Los datos personales proporcionados por el titular tienen como objetivo principal permitir su identificación de manera precisa y segura, garantizando protección tanto al usuario como a los servicios ofrecidos. Estos datos viabilizan el acceso a los productos y servicios disponibles, además de permitir el análisis de perfil para sugerir productos e información más adecuados a las necesidades individuales. También se utilizan para identificación, autenticación y verificación de los requisitos necesarios para la utilización de los servicios, así como para atender solicitudes, aclarar dudas y realizar contactos por diversos medios, como teléfono, correo electrónico, SMS o WhatsApp, incluyendo el envío de notificaciones y otras formas de comunicación.

Además, los datos pueden utilizarse para acciones de marketing, prospección, investigaciones de mercado y promoción de productos y servicios de socios, permitiendo el envío de información sobre novedades, funcionalidades, contenidos, eventos y demás acciones orientadas al mantenimiento de la relación con el usuario. También se aplican en la protección al crédito, como la concesión de crédito y aumento de límites, en la prevención y solución de problemas técnicos o de seguridad, y en investigaciones orientadas a la prevención y combate de fraudes, ilícitos y crímenes financieros, asegurando la protección de los clientes.

Los datos también pueden ser utilizados para cumplir con órdenes judiciales, autoridades competentes u órganos reguladores, y para el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias. Por último, son fundamentales para solucionar consultas, corregir problemas y mejorar el sistema, proporcionando una experiencia de uso más eficiente y satisfactoria.

Sus datos de registro pueden compartirse o venderse a empresas del mismo grupo económico, socios, terceros, autoridades y órganos reguladores, siempre que sea necesario y dentro de los límites y objetivos relacionados con nuestras actividades.

Los datos se utilizan para operar y gestionar nuestros servicios, mejorar procesos internos y realizar análisis de rendimiento. Podemos compartir información con nuestras empresas afiliadas para desarrollar ofertas más relevantes y adecuadas a su perfil. En algunas situaciones, sus datos podrán compartirse o venderse a socios comerciales, como anunciantes y operadores de marketing, con el objetivo de promover productos y servicios que puedan ser de su interés.

Todas las operaciones de tratamiento de datos se realizan con base en el consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias, la ejecución de un contrato o el interés legítimo, según lo previsto en la legislación aplicable. Usted, como titular de los datos, puede en cualquier momento revocar consentimientos, solicitar acceso o eliminación de su información, o ejercer otros derechos garantizados por la Ley General de Protección de Datos.

Eliminación de Datos

Para eliminar sus datos, puede tomar diferentes medidas, dependiendo de la situación. Por ejemplo, al recibir o localizar mensajes antiguos de boletines informativos, simplemente haga clic en el enlace de cancelación ubicado en el pie del correo electrónico para dejar de recibir nuevos contenidos promocionales o informativos.

Otra opción es eliminar las cookies directamente en la configuración de privacidad del navegador que utiliza, lo que impide el almacenamiento de nueva información en el dispositivo, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunos sitios web.

También puede desactivar la personalización de anuncios accediendo a plataformas como AboutAds.info, Preferences-mgr.truste.com o la página de configuración de Google, donde puede ajustar sus preferencias para limitar la recopilación de datos orientada a la publicidad dirigida.

Por último, si es necesario, puede ponerse en contacto directamente con el equipo responsable y solicitar manualmente la eliminación de su información personal.